購入を完了できませんでした

iphoneにおいて短時間で連続して課金を行うと、よくわからないなぞのセキュリティで購入を完了できませんでしたとでて購入できなくなることがあるかと思いますが、今回一日の間にそれを2回くらいました。

一度目はサポートに問い合わせて解除していただいたのですが、その後またすぐ制限がかかりサポートに問い合わせたところ、専門の部署でアカウントの精査が必要なので24～48時間かかりますと

3日前にいわれたのでお願いしたのですが、

3日たっても一向に解除どころか来る連絡がまだ何も進展がありませんという旨のメールばかりでまったく進展がないのですが、こんなものですか？

担当がネットで調べても凄く頼りになると噂のシニアアドバイザーさんに

かわったのにまったく進展がなく困ってます。

同じように購入を完了できませんでしたとなって2日以上さらにもっとかかった人はいるのでしょうか？

またこの場合サイドサポートに連絡して別のシニアアドバイザーさんをお願いするとかはさすがにひどいでしょうか？