お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: iPhone更新中にパソコンとの接続が切れ、「デバイスが見つかりません」と表示される。

iPhone更新中にパソコンとの接続が切れ、「デバイスが見つかりません」と表示される。

*なくしていたiPhone5sが見つかった(iPhoneを探すを設定していた)

*リカバリーモードを試している際にこのような現象に見合った

*今使っているiPhone6sで5sの「iPhoneを削除」してしまった

*間違ったパスコードを何度も入力し、iTunensへ接続しなければならなくなった

*パソコンを再起動、iTunesのアップデート-再起動をして再度挑戦しても同じような状況に


電話での対応は嫌な為、わかりやすい文章での説明を希望しています。

iPhone 5s

投稿日

返信

ページコンテンツが読み込まれました

2017/12/11 22:57 千夏2776 への返信 千夏2776 への返信

リカバリーモードが完了できないという事でしょうか。もしそうならケーブルを変えるUSB の挿す場所を変える、友人知人のPC やMac で試す、とかです。できるでしょうか。

リカバリーモードが完了しないという事は、詳しく書けるところまでたどりついていません。

2017/12/11 22:57

返信 参考になった

2017/12/12 08:36 千夏2776 への返信 千夏2776 への返信

千夏2776さん、こんにちは


まず、当該の機種は現在お使いのiPhone6sではなく、iPhone5sと理解してよろしいですか?また、リカバリーモードに入っていたと言うことは、何らかの不具合があってのことだと思います。iPhone6sで正常に接続できるケーブルと、iPhone5sのiOSに対応したiTunesをお使いであれば、iPhone5s側に何らかの不具合があると考えるのが一番合理的です。何度かアップル社純正のLightningケーブルを抜き差ししても改善されないのであれば、接触不良を含めたハード障害のように思います。

それから、ここはアップル社の人間が回答しているところではなく、回答しているのはあなたと同じ一般ユーザーです。「電話云々」の下りがありましたので、ちょっとだけ考えを改めておいていただけるとありがたいです。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2017/12/12 08:36

返信 参考になった

2017/12/12 13:01 ni_ki への返信 ni_ki への返信

返答ありがとうございます。

USBをさすところを変えるのは何度か試してみましたがダメでしたm(._.)m

今は出先の為、家に帰り次第他のパソコンで試してみます!

2017/12/12 13:01

返信 参考になった

2017/12/12 13:07 いとう みき への返信 いとう みき への返信

こんにちは、いとうみきさん

返答ありがとうございます。


問題を起こしているのはiPhone5sで間違いありません。

リカバリーモードは私が自ら入れました。

ケーブルはiPhone6sて正常に接続できるものですが、5sに対応したiTunensというのはどこを見れば分かるのでしょうか?いま私が使っているのは最新のiTunensだと思います。

ケーブルの抜き差し、さすところを変えるは何度か試しましたがダメでした。ハード障害とはどのようなものなのでしょうか?


Apple社の電話サービスでの回答が嫌だった為、こちらに相談させて頂いているという次第です。説明が足りず申し訳ありませんT^T

2017/12/12 13:07

返信 参考になった

2017/12/12 15:14 千夏2776 への返信 千夏2776 への返信

千夏2776さん、こんにちは


最新のというのは正確なバージョンを示さないので、このiTunesについて等でバージョンは確認しておいてください。場合によっては、「お使いのシステムでインストール可能な最終バージョン」という可能性もあります。iPhone6sをお使いなので問題は無いかと思いましたが、それぞれにインストールされているiOSのバージョンが違うことも考えられたため、バージョンの確認をといれさせていただきました。

ハード障害とは、具体的にいえばLightningコネクタ、またはその内部の接触不良の可能性が大ということです。もし、チャージャに直接接続して充電ができるのならば、ある程度充電されるまで待ってから、再度試してみるという選択肢はあると思います。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2017/12/12 15:14

返信 参考になった

2017/12/12 19:53 いとう みき への返信 いとう みき への返信

こんばんは。

純正のライトニングケーブルではない、ケーブルで挑戦してみたところ

無事工場出荷状態に復元できました!

ありがとうございました^_^

2017/12/12 19:53

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: 千夏2776

質問: iPhone更新中にパソコンとの接続が切れ、「デバイスが見つかりません」と表示される。