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質問:

質問: 質問しますiPhone6Sを1ヶ月前くらいに購入しましたが、本日突然画面操作ができなくなりました。

質問しますiPhone6Sを1ヶ月前くらいに購入しましたが、本日突然画面操作ができなくなり、再起動をしようとしましたが、パスコードの入力ができなく、何回か繰り返していたら iPhoneは使用できませんとメッセージが出てしまいました。iTunesにつないでも、値が見つからないと コメントが出て、接続できません。どうしたらよいでしょうか?iosは最新のもので10か11の1.2です。

iMac (21.5-inch Late 2009), Mac OS X (10.6.8)

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VoiceOverがオンになっているのでは?

オフにしてみてください。

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=81760&id=81760&a=102

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2017/12/13 21:10 ni_ki への返信 ni_ki への返信

早速の返信ありがとうございます。もう少し補足説明をさせていただきます。電源は入った状態で時刻表示のところに四角い囲いが表示され時刻をタップすると読み上げます。それと同じようにその下の日付をタップすると日付を読み上げます。パスコート入力の時も押した数字を読み上げます、読み上げばかりで入力できない状態です。こんな設定はした覚えがありません。突然起こりました。1週間前にiPhoneXを買った人が同じようになったと、ツイッターでみました、どうやって治したのかは、わかりませんが、、、

2017/12/13 21:10

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2017/12/14 00:17 92226 への返信 92226 への返信

VoiceOverがオンになっているのでは?

オフにしてみてください。

http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=81760&id=81760&a=102

2017/12/14 00:17

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2017/12/14 18:46 やすどん への返信 やすどん への返信

返事が遅くなり申し訳ありません。また返信ありがとうございます。

どうやら、知らないうちに設定をONにしていたみたいです。ありがとうございました。

2017/12/14 18:46

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質問: 質問しますiPhone6Sを1ヶ月前くらいに購入しましたが、本日突然画面操作ができなくなりました。