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質問:

質問: 定期購読のキャンセルができない

現在天気予報のアプリの定期購読に間違えて登録してしまって3日間のトライアル期間中です。それが過ぎると1週間で5900円の請求が来るとメールが来ました。購読解除のやり方を見ながらやっていますが登録キャンセルのボタンが出てきません。わかる方いらっしゃれば教えて下さい。

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回答:
回答:

失礼致します。


その「天気予報」アプリは、App Store から入手した物でしょうか?

(その「天気予報」アプリの具体名は何でしょうか?)

購読解除のやり方を見ながらやっていますが登録キャンセルのボタンが出てきません。

「登録をキャンセルする」が表示されないと言う事ですが、「天気予報」アプリ自体は定期購読のリストに表示されているが、「登録をキャンセルする」が表示されないと言う事でしょうか? それとも、「天気予報」アプリ自体が定期購読のリストに表示されていないのでしょうか?

(定期購読のリストに表示されない場合は、間違い無く「天気予報」アプリの定期購読登録時に使用した Apple ID でサインインしている事を確認して下さい。 それでも表示されない場合は、Apple 以外のプロバイダから購読している可能性が有ります)


「天気予報」アプリ自体は定期購読のリストに表示されているが、「登録をキャンセルする」が表示されない場合は、Apple サポートに連絡して対処して貰って下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)


「天気予報」アプリが App Store から入手した物ではない、或いは「天気予報」アプリ自体が定期購読のリストに表示されていない場合は、直接「天気予報」アプリのコンテンツプロバイダに問い合わせて見て下さい。

Apple 以外から請求される定期購読に問題がある場合 - Apple サポート

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2017/12/13 21:56 kasumi19 への返信 kasumi19 への返信

行っているのは下記リンク先の手順でしょうか。

定期購読内容を表示・変更・解約する - Apple サポート

2017/12/13 21:56

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2017/12/14 21:23 kasumi19 への返信 kasumi19 への返信

失礼致します。


その「天気予報」アプリは、App Store から入手した物でしょうか?

(その「天気予報」アプリの具体名は何でしょうか?)

購読解除のやり方を見ながらやっていますが登録キャンセルのボタンが出てきません。

「登録をキャンセルする」が表示されないと言う事ですが、「天気予報」アプリ自体は定期購読のリストに表示されているが、「登録をキャンセルする」が表示されないと言う事でしょうか? それとも、「天気予報」アプリ自体が定期購読のリストに表示されていないのでしょうか?

(定期購読のリストに表示されない場合は、間違い無く「天気予報」アプリの定期購読登録時に使用した Apple ID でサインインしている事を確認して下さい。 それでも表示されない場合は、Apple 以外のプロバイダから購読している可能性が有ります)


「天気予報」アプリ自体は定期購読のリストに表示されているが、「登録をキャンセルする」が表示されない場合は、Apple サポートに連絡して対処して貰って下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)


「天気予報」アプリが App Store から入手した物ではない、或いは「天気予報」アプリ自体が定期購読のリストに表示されていない場合は、直接「天気予報」アプリのコンテンツプロバイダに問い合わせて見て下さい。

Apple 以外から請求される定期購読に問題がある場合 - Apple サポート

2017/12/14 21:23

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