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質問: iphoneのバックアップができない

ihone6 ios11.1.2使用。ios11.2にPCのitunesで更新しようとしますが、iphoneがコンピューターから取り外されたため、iphoneをバックアップできませんでした。 と表示されます。

itunesは最新版、PCのセキュリティはオフ、ライトニングケーブルは純正品で接続不良はないはず。pcの再起動してもだめでした。

以前ios10.3の時もバックアップできなくなり、iphoneの初期化でも対応できずアップル修理センターでしかできないという初期化をしてどうにかバックアップできるようになりましたが、できれば普通にバックアップ、ios更新できるようにしたいです。

iPhone 6, iOS 11.2.1

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pcとiphoneを再起動してからiosの更新してみたところ、問題なくできました。

初めから再起動していればできたのか、いったん更新前にバックアップしたのがよかったのかは分かりませんが、これで解決とします

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2017/12/15 16:33 urichin への返信 urichin への返信

12.7.2です。

先ほどiosの更新はなしで、PCにバックアップを試してみたらそれはできました。

次にiosの更新を試してみたところ、今度はiphoneを更新できませんでした。不明なエラーが発生しました(4000)との表示が出ています。

2017/12/15 16:33

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2017/12/15 17:09 tee097130 への返信 tee097130 への返信

pcとiphoneを再起動してからiosの更新してみたところ、問題なくできました。

初めから再起動していればできたのか、いったん更新前にバックアップしたのがよかったのかは分かりませんが、これで解決とします

2017/12/15 17:09

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