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質問:

質問: チャージしたのに

iTunesカードをいつもの通りにiTunesストアで


チャージしたのですが、先ほどアプリ内で課金を

使用としたら

「購入が正常に完了しません」と出てきました。いつもならチャージしてすぐに色々なアプリで使えたのですが…何故だろうと思ってiTunesストアではなくAppleストアを開いたんです、そうしたらAppleストアの方にはお金が1円もチャージされていませんでした。どちらかでチャージすればいいと思って気にし

ていなかったのでいつもどちらでチャージしていたかは覚えていないのですが…iTunesストアの方でチャージしたお金はAppleストアでは使えないのでしょうか、、またほ

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返信

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2017/12/16 03:16 bebeko_913 への返信 bebeko_913 への返信

どこにもチャージされていないということですよね。それならApple に問い合わせた方が良さそうです。

お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト

2017/12/16 03:16

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2017/12/16 05:59 bebeko_913 への返信 bebeko_913 への返信

失礼致します。

何故だろうと思ってiTunesストアではなくAppleストアを開いたんです、そうしたらAppleストアの方にはお金が1円もチャージされていませんでした。

iTunesストアの方でチャージしたお金はAppleストアでは使えないのでしょうか、、

Apple Store ではなく、App Store ですよね? 

iTunes カード等でチャージしたストアクレジットが使えるのは、 iTunes Store、App Store、 iBooks Store ですので、Apple Store では使用出来ません


また、iTunes Store には、チャージしたストアクレジットは反映されているのですよね?


反映されていない場合は、一旦サインアウトしてから再びサインインし、それでも反映されない場合は、Apple サポートに問い合わせて見て下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)


iTunes Store には、チャージしたストアクレジットが反映されている場合は、iTunes Store でチャージした時に使用した Apple ID と、App Store でサインインに使用している Apple ID が、異なると言う事は有りませんでしょうか?


iTunes カード等でチャージしたストアクレジットは、チャージした時に使用した Apple ID に紐付けされていますので、チャージした時と異なる Apple ID でサインインしている場合、ストアクレジットは反映されません。


もし、App Store に異なる Apple ID でサインインしている場合、iTunes Store でチャージした時に使用した Apple ID でサインインし直せば、iTunes Store でチャージしたストアクレジットが反映されると思います。

App Store や iTunes Store でクレジット残高を確認する - Apple サポート

2017/12/16 05:59

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質問: チャージしたのに