iPod classicがiTunesに認識されない

windows10のPCにiPod classic（80GB）を接続したところ、iTunesで認識されなくなりました。

iPod classicそのものは問題なく操作でき、音楽も再生できます。

・PCに繋ぐとiPodには「接続されています」という画面は出ますが、iTunesは開きません。（今までは自動で開いていました）

手動でiTunesを起動しても認識されず、最初に開いた画面からフリーズしたままです。

仕方なくiPodをPCから外すと、iTunesは問題なく操作できます。

・エクスプローラを確認すると「リムーバブルディスク（K）」という名前で認識はされているようですが、その項目に対して操作をしようとするとこれも反応がなくなります。

正確には、右クリックするとメニュー？は開きますが「取り出し」などを選んでもiPodには何も反応がありません。PCの動作も重くなります。ただ、メニュー一覧からは「取り出し」がなくなるので、PC上では鈍いながらも指定した操作は行われているようです。

・iTunesは最新（12.7.2）です。

ヘルプを見ると「最新バージョンになっているか確認」とあったのでアップデートしました。

（しかし、アップルストアの人に「最新版のiTunesはclassicに対応していない」と聞いたのですが…一度アップデートしたiTunesに繋いでしまったのが良くなかったのでしょうか？）

・Apple Mobile Device USB Driverの再インストールも手順に沿ってしましたが何も変化はありませんでした。

iPodを繋ぐとデバイスマネージャーのユニバーサルシリアルバスコントローラーには「Apple Mobile Device USB Driver」が表示され、エラーも出ていません。

・その他、https://support.apple.com/ja-jp/HT204095に書かれてあることは全てしました。

iTunesやBonjourなどを一度アンインストールし、再度インストールしたりPC再起動を行っても、iPodを繋ぐととたんに操作ができなくなります。

グレードダウンしたiTunesをダウンロードしても同じ結果でした。

「iPod classic　認識されない」で検索して出てきた対処法などはやってみましたが、効果なしです。

他に何か考えられること、抜けている手順などありましたら教えていただきたいです。

アップルではもう修理は受け付けていないようですし、他店で見てもらうしかないのでしょうか。