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質問:

質問: Icloudのダウングレードできない

ストレージのプランを50ギガからダウングレードオプションで無料にしたのだが完了ができない。

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2017/12/17 10:34 Emilysan への返信 Emilysan への返信

失礼致します。


無料プランを選択すると、「完了」ボタンがグレーアウトしている場合は、既に操作が完了しているのではないでしょうか?


iCloud ストレージプランをダウングレードした場合、ストレージが縮小されるタイミングは、現行の月間または年間の購読期間が終わった後になります。

iCloud ストレージをダウングレードする - Apple サポート


iCloud ストレージプランをダウングレードする際には、「現在の 50 GB プランが x 月 x 日に終了した後に、無料ストレージプランへダウングレードされます」と言うメッセージが表示されると思いますが、表示されませんでしたでしょうか?


上記のメッセージが表示された覚えが無く、1度も無料プランを選択して「完了」ボタンをタップしていないのに、「完了」ボタンがグレーアウトしていてタップ出来ない場合は、Apple サポートに連絡して対処して貰って下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)


また、iCloud ストレージプランをダウングレードする前に、下記リンクの Apple サポート記事を参照して、iCloud ストレージ内のデータ容量を、5 GB 未満に整理して置いて下さい。

(iCloud ストレージが容量不足になると、以下の様な不具合が発生します)

iCloud ストレージを管理する - Apple サポート

  • デバイスが iCloud にバックアップされなくなる。
  • 新しい写真やビデオが iCloud フォトライブラリにアップロードされなくなる。
  • iCloud Drive やその他の iCloud App の最新情報がデバイス間で同期されなくなる。
  • iCloud メールアドレスでのメッセージの送受信が出来なくなる。

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2017/12/17 10:34 Emilysan への返信 Emilysan への返信

失礼致します。


無料プランを選択すると、「完了」ボタンがグレーアウトしている場合は、既に操作が完了しているのではないでしょうか?


iCloud ストレージプランをダウングレードした場合、ストレージが縮小されるタイミングは、現行の月間または年間の購読期間が終わった後になります。

iCloud ストレージをダウングレードする - Apple サポート


iCloud ストレージプランをダウングレードする際には、「現在の 50 GB プランが x 月 x 日に終了した後に、無料ストレージプランへダウングレードされます」と言うメッセージが表示されると思いますが、表示されませんでしたでしょうか?


上記のメッセージが表示された覚えが無く、1度も無料プランを選択して「完了」ボタンをタップしていないのに、「完了」ボタンがグレーアウトしていてタップ出来ない場合は、Apple サポートに連絡して対処して貰って下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)


また、iCloud ストレージプランをダウングレードする前に、下記リンクの Apple サポート記事を参照して、iCloud ストレージ内のデータ容量を、5 GB 未満に整理して置いて下さい。

(iCloud ストレージが容量不足になると、以下の様な不具合が発生します)

iCloud ストレージを管理する - Apple サポート

  • デバイスが iCloud にバックアップされなくなる。
  • 新しい写真やビデオが iCloud フォトライブラリにアップロードされなくなる。
  • iCloud Drive やその他の iCloud App の最新情報がデバイス間で同期されなくなる。
  • iCloud メールアドレスでのメッセージの送受信が出来なくなる。

2017/12/17 10:34

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