交換で新しく来たiPhoneが不良品だった場合
今年の10月頃、iPhoneが充電出来なくなり、サポートへ問い合わせて修理に出した所、
不良だったとの事で、交換となりました。
その際は保証期間内だったため、無償での交換となりました。
その後、新しく交換されたiPhoneを使用していたのですが、
一ヶ月もたたないうちに、カメラが正常に起動しなくなりました。
インカメラは機能するのですが、アウトカメラが映らず、真っ暗になります。
シャッター部分を押しても反応しません。また、ビデオも起動しません。
再起動を何度も試みましたが、改善されませんでした。
ただ忙しく、サポート等で連絡や相談も出来ないままでおりました。
そして、先日、11.21にアップデートした際、一時的に改善はされたのですが、
現在、まだカメラが使えない状態となっています。
交換して間もなく、不具合が生じ始めたため、交換で来たものが不良品だったと思われますが、
このような場合は、無償での交換やサポートの対象にはならないのでしょうか。
現在は既に、保証期間は過ぎてしまっています。
iPhone 7, iOS 11.2.1, モデル:NNCN2J/A キャリア:DOCOMO