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質問:

質問: iPhoneX iOS不具合⁇ 常に画面が真っ暗になりぐるぐる回る表示が出てホーム画面に戻ります。

昨日機種変しましたが、

iCloudからバックアップも復元でき無事使えるようになったと思ったのですが操作中もiPhoneを触っていない時も常に画面が真っ暗になりぐるぐる回る表示が出てホーム画面に戻ります。再起動?されている?操作もできず、充電も電源が落ちたり入ったりでまともにできません。その為iPhoneがすごく熱くなってます..電話が使えないのでサポートにも電話できず..アップルも遠いので行けません。改善策はないのでしょうか。iOS11.2.1です



* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

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返信

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2017/12/18 08:42 ayua への返信 ayua への返信

バックアップがうまく戻せてないのか、バックアップの中に壊れたものがあるとかで正常ではないのでは。

そんな状態では、iTunesにつないでバックアップから戻さない復元をして(工場出荷状態に戻す)、最初からセットアップやり直すしかないのでは?

2017/12/18 08:42

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2017/12/18 08:48 はに への返信 はに への返信

iTunesにつなぐにはパソコンがいるんですよね?

今は解約したら携帯にWi-Fi繋いでここに相談してます。

一度リセットかけてみたいなとは思っていたのですが、

リセットの操作が間に合わず、、落ちてしまい

どうにも使えないので、

近くのドコモショップに行ってみるしかないので

行ってみようかなと思います(u_u)

2017/12/18 08:48

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2017/12/18 09:14 ayua への返信 ayua への返信

ayuaさん、こんにちは


初期化して、動作がどうなるかだと思います。それで症状が改善するようならば、バックアップからの復元に問題がある事になりますが、その点はどうでしょうか?


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2017/12/18 09:14

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質問: iPhoneX iOS不具合⁇ 常に画面が真っ暗になりぐるぐる回る表示が出てホーム画面に戻ります。