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質問:

質問: iPhone XでSuica使用できず。

1週間前にiPhone Xを購入して使用しています。 以前アンドロイドで使用していたSuica 機能をiPhoneXに移行して1回目は新幹線のチケット購入画面まで行きました。 ところが13時間前にSucaのバージョンアップをして2.0.0にしたところSuicaが起動しなくなり本日は新幹線を利用できなくなりました。 「画面でアプリ更新 最新バージョンへのアップデートが可能になりました。」の表示が出ます。 アップデートのボタンを押すとSuicaの画面が出て13時間前にバージョン更新しており そこでSuicaを「開く」を押すとまた 画面でアプリ更新 最新バージョンへのアップデートが可能になりました。の表示に戻ってしまいます。 再起動もしてみましたが一向に解決しません。 この先何処に問い合わせればよいでしょうか? JR EASTではApple サポートに聞くようにとの返事です。 Suicaで問題が起きていないか?教えて下さい。

iPhone X, iOS 11.2.1

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回答:

(Walletの)Suicaが使えないのではなく、JRのSuicaアプリが使えないということですよね?


自分はSuicaをWatchに転送しているので、全く同じ条件ではありませんが、

Suicaアプリ2.0.0は問題なく動作しています(アップデートを促すメッセージは出ません)。

状況からするとアプリのアップデートが正常に行えていないように見えます。

iPhoneの再起動は試してみましたか?

再起動でもダメなら、一旦Suicaアプリを消して、再インストールしたほうが良いかもしれません。

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2017/12/19 09:56 ひもろぎ への返信 ひもろぎ への返信

(Walletの)Suicaが使えないのではなく、JRのSuicaアプリが使えないということですよね?


自分はSuicaをWatchに転送しているので、全く同じ条件ではありませんが、

Suicaアプリ2.0.0は問題なく動作しています(アップデートを促すメッセージは出ません)。

状況からするとアプリのアップデートが正常に行えていないように見えます。

iPhoneの再起動は試してみましたか?

再起動でもダメなら、一旦Suicaアプリを消して、再インストールしたほうが良いかもしれません。

2017/12/19 09:56

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