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質問:

質問: iphoneX itunesでのOSアプデ(11.2.1)できず。

状況

mac bookのitunesからiphoneXのOSをアップデート(11.2.1)しようとした際に動作が停止。

その後、mac BookとiphoneXをつなぎ、再度アップデートを試みる。

すると、各ディバイスで次のような表示が出て来る。


itunes上での表示

iPhoneをアップデートできません。工場出荷時の設定に復元する必要があります。

iPhoneのバックアップがある場合は、復元処理の完了後に"バックアップを復元"をクリックしてください。

【キャンセル】 【復元】 (←ボタン)


iPhoneX上での表示

itunesのロゴとケーブルが表示されており、画面上部にURLの記載(support.apple.com/iphone/restore)



itunes上で復元を押すと、【復元とアップデート】というボタンが表示されるため、クリックすると、

itunes上で「iPhoneリカバリーモード このiPhoneのソフトウェアを復元中です」と表示される。

iPhoneX上では一度画面が真っ暗になった後に、リンゴマークと進行状況バーが表示される。

その後、すぐにitunes上で「ディバイスに接続できませんでした。」と表示され、OKボタンを押すと、

「ディバイスに接続できませんでした。iPhone"iPhone"を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました(9)。」と表示され、OKボタンを押すと、itunesとiphoneXとの接続がきれる。


わかりにくくて申し訳ございませんが、上記のような状況で、iphoneXが使用できない状態です。


備考

 ・itunesは右記バージョンにアップデート済み 12.7.2.58

 ・Mac bookは再起動、また、シャットダウンをして再度電源を入れてチャレンジをしています。

 ・Mac bookのOSは macOS High Sierra バージョン10.13.2

 ・ケーブルやPCのUSB差込口は変えてチャレンジ済み。

 ・現在使っているiphone7では通常通り、同期やOSのアップデート(11.2.1)、

  バックアップの作成はできることは確認済み。

 ・関係ないとは思いますが、simカードを入れて試したり、抜いて試しても結果は同じでした。

 ・iphoneXは再起動すると、画面中央に白いリンゴマークが表示された後に、

  itunesとケーブルとURLが表示された画面が表示されます。その他には何も表示されません。


お知恵をお借りできればと思います。よろしくお願いいたします。

iPhone X, iOS 11.2.1, itunesによる復元ができない

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質問を投稿したものです。


結論、解決しました。


原因は、アップデートをするOS(11.2.1)をダウンロードしている途中で、

wifiが切れてしまい、途中でダウンロードが停止。その後再度ダウンロードしたことにより、

アップデート情報に何らかの不具合があったようです。


解決策

別のMACにOS(11.2.1)をダウンロードして、iphoneXにつないだところ、アップデートが行われました。

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2017/12/25 01:23 akilala への返信 akilala への返信

質問を投稿したものです。


結論、解決しました。


原因は、アップデートをするOS(11.2.1)をダウンロードしている途中で、

wifiが切れてしまい、途中でダウンロードが停止。その後再度ダウンロードしたことにより、

アップデート情報に何らかの不具合があったようです。


解決策

別のMACにOS(11.2.1)をダウンロードして、iphoneXにつないだところ、アップデートが行われました。

2017/12/25 01:23

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質問: iphoneX itunesでのOSアプデ(11.2.1)できず。