iphoneX itunesでのOSアプデ(11.2.1)できず。
状況
mac bookのitunesからiphoneXのOSをアップデート(11.2.1)しようとした際に動作が停止。
その後、mac BookとiphoneXをつなぎ、再度アップデートを試みる。
すると、各ディバイスで次のような表示が出て来る。
itunes上での表示
iPhoneをアップデートできません。工場出荷時の設定に復元する必要があります。
iPhoneのバックアップがある場合は、復元処理の完了後に"バックアップを復元"をクリックしてください。
【キャンセル】 【復元】 (←ボタン)
iPhoneX上での表示
itunesのロゴとケーブルが表示されており、画面上部にURLの記載(support.apple.com/iphone/restore)
itunes上で復元を押すと、【復元とアップデート】というボタンが表示されるため、クリックすると、
itunes上で「iPhoneリカバリーモード このiPhoneのソフトウェアを復元中です」と表示される。
iPhoneX上では一度画面が真っ暗になった後に、リンゴマークと進行状況バーが表示される。
その後、すぐにitunes上で「ディバイスに接続できませんでした。」と表示され、OKボタンを押すと、
「ディバイスに接続できませんでした。iPhone"iPhone"を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました(9)。」と表示され、OKボタンを押すと、itunesとiphoneXとの接続がきれる。
わかりにくくて申し訳ございませんが、上記のような状況で、iphoneXが使用できない状態です。
備考
・itunesは右記バージョンにアップデート済み 12.7.2.58
・Mac bookは再起動、また、シャットダウンをして再度電源を入れてチャレンジをしています。
・Mac bookのOSは macOS High Sierra バージョン10.13.2
・ケーブルやPCのUSB差込口は変えてチャレンジ済み。
・現在使っているiphone7では通常通り、同期やOSのアップデート(11.2.1)、
バックアップの作成はできることは確認済み。
・関係ないとは思いますが、simカードを入れて試したり、抜いて試しても結果は同じでした。
・iphoneXは再起動すると、画面中央に白いリンゴマークが表示された後に、
itunesとケーブルとURLが表示された画面が表示されます。その他には何も表示されません。
お知恵をお借りできればと思います。よろしくお願いいたします。
iPhone X, iOS 11.2.1, itunesによる復元ができない