お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: Apple ID 変更の確認コードが入力できない

PC(windows7/IE11)からApple IDの変更をしようとしたのですが、

確認コードの入力ができません。

プロフィール画面から変更へすすみ、新しいIDとしてのメールアドレスの入力まではできるのですが、

その後送られて来た確認コードを入力する操作ができません。

吹きだしのような形のおそらく確認コード入力欄らしい枠は出ているのですが、その中に数字を入力できない状態です。

AppleIDの変更の仕方を説明しているサイトなどを閲覧すると、どうもその吹きだし内には

数字を入力する□のマークが並んでいるように見えるのですが、自分のPCではそんなものは表示されず

まっ白の枠だけ出ている状態で、マウスでクリックしてもキャレットも出ず、テンキーを押してみても反応した様子もなく

どうやったら入力できる状態になるのかわかりません。

設定変更でどうにかなるものでしたら教えていただきたいです。

投稿日

返信

ページコンテンツが読み込まれました

2017/12/26 20:13 lettuce289 への返信 lettuce289 への返信

失礼致します。


Apple IDに2ファクタ認証を設定されている場合のシステム条件は、以下の様になっていますが、条件を満たしている状況でしょうか? また、ブラウザを変更してみるとどうでしょうか?

2 ファクタ認証のシステム条件はどうなっていますか?

ご利用いただくためには、Apple ID をお使いのすべてのデバイスが以下のシステム条件を満たしている必要があります。

Windows 用 iCloud 5 および iTunes 12.3.3 以降がインストールされた Windows パソコン


Apple ID の 2 ファクタ認証 - Apple サポート

2017/12/26 20:13

返信 参考になった (1)

2017/12/27 09:47 T22T への返信 T22T への返信

ありがとうございます。

その条件は満たしています。

誘導いただいたページや2ファクタに関するページなどを読んだり設定編集をやろうとしてみたりしましたが…

結果つまりwindowsからは2ファクタ認証を利用できない=私のPCからはID変更できない…ということになるのかなとうなだれております。

iTunesの利用でIDを取っただけで、iphoneユーザーではないのでちょっと困っております。

ipodからなら変更できるのかをやってみます。

回答いただきありがとうございました。

2017/12/27 09:47

返信 参考になった

2017/12/27 12:27 lettuce289 への返信 lettuce289 への返信

ご説明を頂きまして、有難うございます。


2ファクタ認証に対応したデヴァイスをお持ちでない場合は、Apple IDに2ファクタ認証を設定できないはずです。 もしかすると、2ファクタ認証ではなく、2ステップ確認の方かもしれません。


 → Apple ID の 2 ステップ確認 - Apple サポート

 → Apple ID を使って 2 ステップ確認でサインインできない場合 - Apple サポート

 → Apple ID - Apple サポート 公式サイト


iPod touchでiOS ver. 9以上をお使いであれば、2ファクタ認証に対応しているので、Apple IDのメールアドレスの変更は可能だと思います。


 → Apple ID を変更する - Apple サポート

2017/12/27 12:27

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: lettuce289

質問: Apple ID 変更の確認コードが入力できない