Apple ID　変更の確認コードが入力できない

ＰＣ（windows7/IE11）からApple IDの変更をしようとしたのですが、

確認コードの入力ができません。

プロフィール画面から変更へすすみ、新しいＩＤとしてのメールアドレスの入力まではできるのですが、

その後送られて来た確認コードを入力する操作ができません。

吹きだしのような形のおそらく確認コード入力欄らしい枠は出ているのですが、その中に数字を入力できない状態です。

ＡｐｐｌｅＩＤの変更の仕方を説明しているサイトなどを閲覧すると、どうもその吹きだし内には

数字を入力する□のマークが並んでいるように見えるのですが、自分のＰＣではそんなものは表示されず

まっ白の枠だけ出ている状態で、マウスでクリックしてもキャレットも出ず、テンキーを押してみても反応した様子もなく

どうやったら入力できる状態になるのかわかりません。

設定変更でどうにかなるものでしたら教えていただきたいです。