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質問:

質問: 通信不具合

iOSを11.2.1にバージョンアップをしたら通信不具合「通話途中で切れる・4Gが繋がっていない・指紋認証ができず、パスワードを要求される」などの不具合が多発しました。

原因や対処法があるのか?

投稿日

返信

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2017/12/27 18:19 may.22 への返信 may.22 への返信

ハードなのかソフトウェアなのか判断しかねる症状ですね。新規デバイスにしてみると分かりますが、できない場合はApple に連絡してみてください。リモートで診断してくれるそうです。

2017/12/27 18:19

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2017/12/29 21:46 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ありがとうございます。

本日Docomoショップに行きSIMなどを確認して頂きましたが、ハードの不具合なのかソフト的な問題なのかAppleのサポートに連絡して確認するように言われました。

明日リモートで確認してもらいます

2017/12/29 21:46

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2017/12/30 12:05 may.22 への返信 may.22 への返信

サポートにてハードの不具合確認を行って問題なし

設定にて全ての設定をリセットしたら通信ができるようになりました

2017/12/30 12:05

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質問: 通信不具合