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質問:

質問: iPhone電池交換について

先日からiPhoneの電池交換を有償でするとのニュースが出てますが…去年9月に購入したばかりなのですが…交換対象か知りたいのと…何故、非もないのに有償なのでしょうか?購入した時から、マナーモードがならない。LINE通知がならないなど不具合があるものの我慢して使用している状態ですが…それも原因なのでしょうか?前のままにしてれば良かったと思うばかりです。。気になって仕方ありません。

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去年の9月って2017年の9月って事ですよね?

であれば購入から1年間は製品の保証期間なので、ハードの問題であればバッテリーを含め全て無償修理の対象です。

(過失による故障や水没等はもちろん対象外ですが)


購入した時から不具合が多数出ているのであれば初期不良の可能性が高そうです。

バックアップを取って新しいiPhoneとして設定しても不具合が続くのであれば修理の申し込みをして下さい。


iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法

iPhone、iPad、iPod touch のデータを消去する方法


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2018/01/07 16:27 tamotsu45 への返信 tamotsu45 への返信

去年の9月って2017年の9月って事ですよね?

であれば購入から1年間は製品の保証期間なので、ハードの問題であればバッテリーを含め全て無償修理の対象です。

(過失による故障や水没等はもちろん対象外ですが)


購入した時から不具合が多数出ているのであれば初期不良の可能性が高そうです。

バックアップを取って新しいiPhoneとして設定しても不具合が続くのであれば修理の申し込みをして下さい。


iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法

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2018/01/07 16:27

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2018/01/07 16:33 tamotsu45 への返信 tamotsu45 への返信

基本、保証期間内でのバッテリーの劣化は無償なので、心配無用ですが…

今回の話は、有償で交換となる場合の費用をディスカウントすることと、希望者には劣化の有無にかかわらず交換に応じるって内容です。

昨年9月に購入した機種なら、今年の9月までは無償ですよ。


あと、通知の件はバッテリーとは無関係では?

設定等が正しくされてないとかその辺の確認は十分に行えていますか?

2018/01/07 16:33

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2018/01/09 08:36 tamotsu45 への返信 tamotsu45 への返信

tamotsu45さん、こんにちは


該当の記事を良くお読みになれば、今回の件がバッテリ消耗に伴う事象とおわかりになると思いますし、わずか3~4ヶ月でその状態になることは無いだろうと思います。また、通常故障であれば、保証の範囲内で無償修理が可能と思います。

LINEに関しては、過去にも別の不具合がありましたので、先にそちらにお問い合わせになった方がいいと思います。通知に関しては、ソフト的な不具合の可能性が高いので、そちらを疑った方がいいのでは?


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/01/09 08:36

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