まだ充電ができない

前にも質問しましたがまだiPhone8plusの充電ができません。 その後Appleに行き携帯を見てもらいましたが特に異常はなくその場では充電ができ問題ないということで終わりましたが、やはり家に帰ると正規品の充電器を使っても充電がされなくなっていました。 店員さんによるとなにかアプリなど分からないところで問題が起きてるかもしれないのでリカバリーモード？にしてみると解消されるかもしれないとのことでしたのでバックアップをとり初期化をしてみましたが治りません。 電源がついている状態では充電はされておらず雷マークもでません。 ですが電源を落としている間は充電ができているみたいです。 ちなみにイヤホンも使えず本体から音がでてしまいます。これは携帯に問題があるのでしょうか。 新しく携帯を買って三日後にこうなっているのでとてもショックです。なにか解決法はないのでしょうか。