お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: bluetoothマウスがログイン画面で認識しない

ログイン画面(起動後のユーザアイコンが並んでいる画面とパスワードの入力を求める画面)でbluetoothマウスが自動認識されません。(動作しません)

ログインした後は問題なく自動認識・動作しています。

自宅と職場で同じ機種のmacbookを使用していて職場では問題なくログイン画面から動作していますが、自宅では動作しません。

どちらのmacbookも同じように設定しているので、違いがわかりません。


(自宅)

・macbook pro 2017 touchbarモデル 13インチ メモリ8GB

・MicrosoftのDesigners mouse


(職場)

・macbook pro 2017 touchbarモデル 13インチ メモリ16GB

・MicrosoftのDesigners mouse


購入後は他にも問題があって、

自宅のも職場のも、再起動するとHDMIを抜き差ししないと外部ディスプレイが表示されず、

PRAMリセットを行ったことで改善されました。

MacBook Pro (13-inch, 2017, 4 TBT3), macOS High Sierra (10.13.2)

投稿日

返信
スレッドに付いたマーク この回答で解決
回答:
回答:

 職場と自宅でFilevaultオンオフの違いがあるとかは?

投稿日

ページコンテンツが読み込まれました

2018/01/08 16:36 radiance11 への返信 radiance11 への返信

マウスの電源を入れてちょっと待って、マウスを左右に動かすなどしたら認識してくれませんか?

マウスの電源のオンオフしてから試してみるとか。

どうしてもダメなら、smcリセットしてみるとか。

Mac の SMC (システム管理コントローラ) をリセットする方法 - Apple サポート

2018/01/08 16:36

返信 参考になった

2018/01/08 17:08 radiance11 への返信 radiance11 への返信

最ペアリングはお済みですよね。

試しに職場にマウスを持って行ってどのような動作をするか確認してみるとか。

2018/01/08 17:08

返信 参考になった

2018/02/18 01:36 はに への返信 はに への返信

microsoftのdesigners mouseは電源のON/OFFができるものではないので、常に電源ONの状態です。

SMCリセットも改善せずでした。

ログイン画面でログイン後、プログレスバーが表示されますが、

プログレスバーが進んでいる途中に一瞬画面が黒くちらつきます。

そのちらつきの後にマウスが動くようになります。

2018/02/18 01:36

返信 参考になった

2018/02/18 01:41 ni_ki への返信 ni_ki への返信

再ペアリングはbluetoothの管理画面からしかできないのではないですか?

ログイン画面にbluetoothの設定関連は表示されていないようです。

職場のmacbook proでは電源ON後自動的に使用できるようになります。


また、appleのmagic mouse 2でも同様の現象が出ています。

マウスの問題ではないようです。

2018/02/18 01:41

返信 参考になった

2018/02/18 16:24 radiance11 への返信 radiance11 への返信

radiance11 さんによる書き込み:


再ペアリングはbluetoothの管理画面からしかできないのではないですか?

ログイン画面にbluetoothの設定関連は表示されていないようです。

再ペアリングは済んでいるのかどうかと、ログイン画面に設定がないのは関係ありません。ログイン後、再ペアリングをしたことはないということでしょうか。

2018/02/18 16:24

返信 参考になった

2018/02/18 18:01 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ログイン画面でどうやって再ペアリングするのか教えてください。

最初に書いてますが、職場で同じ機種のPCとマウスを使っていて、そちらでは再ペアリングせずに使用できています。

自宅のPCでもログインが済めば再ペアリングせずに使用できています。

2018/02/18 18:01

返信 参考になった

2018/02/19 07:13 radiance11 への返信 radiance11 への返信

職場のmacbook pro 2017 touchbarと比較してもう一点わかったことがあります。

職場のPCはログイン画面で既にbluetoothマウスを認識していますが、

他にもキーボードのバックライトが光り、touchbarが表示され、HDMI外部ディスプレイが表示されています。

自宅のmacbook pro 2017 touchbarではこれら全てが動作していません。

ログイン後、プログレスバー表示中に黒画面がちらついた後、全てが動作を始めています。

同じ型なのにハードウェアを認識するタイミングが異なるようなのですが、改善方法はあるのでしょうか。

2018/02/19 07:13

返信 参考になった

2018/02/19 12:29 radiance11 への返信 radiance11 への返信

Bluetooth接続は、USB3.0によるノイズやWi-Fi 2.4GHz帯電波等々、周辺無線環境の影響を受けることが大です。

ご自宅でそうした機器をお使いでしたら、それらを外すなり電源を切るなり等された状態にて、試されてはいかがでしょうか。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201542

それでも改善せぬのであれば、既にni_kiさんがお書きですけれど、ご自宅のMacBook Proを職場に持参して試されてはいかがでしょうか。


ちなみにこちらの手元でも、MacBook Pro 2017 Touch Barモデルにて、Bluetooth接続のデバイス(トラックボール、キーボード、他)を利用しております。これまでのところそれらデバイスは、最初にペアリング設定して以降、Mac本体を電源offから起動させる際に、格段の再ペアリング操作をせずとも利用できております。

2018/02/19 12:29

返信 参考になった

2018/02/20 07:06 NoriBay への返信 NoriBay への返信

Bluetoothがノイズのせいで使用できないのであればログインの前後に関わらず使用できません。

また、電子レンジなど同一周波数帯の使用はしていない状態です。

2018/02/20 07:06

返信 参考になった

2018/02/20 07:09 radiance11 への返信 radiance11 への返信

さらに一点、違いがわかりました。

自宅のmacと職場のmacで起動順序が異なるようです。

この起動順序の違いがどこで設定されているのか、設定変更できるのか知りたいです。

(自宅)

電源ON→ログイン画面→プログレスバー表示→デスクトップ

※プログレスバー表示のタイミングでハードウェア(BLE, キーボードバックライト、HDMI)が認識される。

(職場)

電源ON→プログレスバー表示→ログイン画面→プログレスバーは表示されない→デスクトップ

※プログレスバー表示のタイミングでハードウェア(BLE, キーボードバックライト、HDMI)が認識される。

2018/02/20 07:09

返信 参考になった
スレッドに付いたマーク この回答で解決

2018/02/20 08:48 radiance11 への返信 radiance11 への返信

 職場と自宅でFilevaultオンオフの違いがあるとかは?

2018/02/20 08:48

返信 参考になった

2018/02/20 08:57 radiance11 への返信 radiance11 への返信

> 電源ON→ログイン画面→プログレスバー表示


これは正確にはログインじゃないです。FileVaultになっていて、最初のパスワード入力はディスクの暗号化解除のためのものです。FileVaultだと、うるさく言えば、自動ログインです。

でも、ファームウェアの段階でもマウスは認識されてるはずなのですが。でも、ひょっとしたら、画面でマウスは動かないのかもしれません。ちょっといまFileVaultで、最初の画面でマウスがどうなるかわかりませんけど。

システムが立ち上がった時にはマウスが使えるなら何も不都合はないのでは?

2018/02/20 08:57

返信 参考になった

2018/02/21 07:41 品川地蔵 への返信 品川地蔵 への返信

ありがとうございます。ご明察のとおりFireVaultの違いでした。

FireVaultオフで改善しました。

ディスク暗号化されているとBluetoothのプロファイルがディスクから読めず、使用できないなどでしょうか。

ログインするユーザを選ぶのにマウスが使えないのは不便ですが、仕方ないですね

2018/02/21 07:41

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: radiance11

質問: bluetoothマウスがログイン画面で認識しない