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質問:

質問: アプリ内課金購入コンテンツが開けない

アプリ内課金購入したコンテンツが、購入したその時は開けるのですが、それ以降開けません。開発元のサポートに問い合わせをしましたが日本語対応幼児向けアプリなのに日本語がわかりませんと返ってきました。もちろんアップデートはしています。どなたか解決策を教えていただけませんでしょうか?

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2018/01/09 09:27 あゆみ200 への返信 あゆみ200 への返信

失礼致します。

アプリ内課金購入したコンテンツが、 購入したその時は開けるのですが、それ以降開けません。

購入したアプリ内課金のコンテンツが、消費型コンテンツと言う可能性は有りませんでしょうか?

(「消費型コンテンツ」の場合は、必要時に毎回購入する必要が有り、無料で再ダウンロード等は出来ません)

App 内課金について - Apple サポート


もし、差し支え無ければ、その日本語対応幼児向けアプリの名前と、購入したアプリ内課金のコンテンツの名前等を明記されると、同じアプリを使用している方や、より多くの方からアドバイスを頂けると思います。

2018/01/09 09:27

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2018/01/09 17:10 necota への返信 necota への返信

ご返答ありがとうございます。

問題のアプリはしまじろうの冒険絵本アプリです。

購入してすぐは何度も同じ絵本を繰り返し遊んでおりましたが、その後購入した絵本を開こうとすると砂時計の絵が出てそのままフリーズしてしまって前にも後にも進めない状態になります。

購入した絵本の鍵マークは消えたままなので仰られているような消費型だとは思えないのですが。

知恵をお貸し頂けると助かります。

よろしくお願いします。

2018/01/09 17:10

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2018/01/09 17:27 あゆみ200 への返信 あゆみ200 への返信

そのアプリの起動トラブルなんじゃないでしょうか。


そのアプリを一旦、終了させてから起動してみると、どうでしょうか。

2018/01/09 17:27

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2018/01/10 09:30 あゆみ200 への返信 あゆみ200 への返信

下記リンクのアプリですよね。

(アプリ内課金で購入するコンテンツが絵本との事ですので、確かに「消費型コンテンツ」ではないですね)

しまじろう冒険絵本アプリを App Store で

その後購入した絵本を開こうとすると砂時計の絵が出てそのままフリーズしてしまって前にも後にも進めない状態になります。

iOS デバイス及び当該のアプリを使用していないので想像でしかないのですが、iOS デバイスまたは「しまじろう冒険絵本アプリ」で、「1日に何時間以上遊ばせない」とか「連続で何時間以上遊ばせない」等の制限を設けていたりしませんでしょうか?


また、あゆみ200 さんがお使いの iOS デバイスの機種とモデル、及び iOS のバージョンは何でしょうか?

2018/01/10 09:30

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2018/01/10 13:39 necota への返信 necota への返信

お調べいただきありがとうございます。

私が使用しているのはiPhone6でiOS 11.2.2 です。

すぐに飽きるので購入してから使用できたのは結局その時の10数分程度で、その後何度か別の日に開こうとしましたが開かない状態のままなので万が一利用時間の制限が設けられていたとしてもこの度の問題とは別かと思います。

よろしくお願いします。

2018/01/10 13:39

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2018/01/10 13:42 xy への返信 xy への返信

ご返答ありがとうございます。

何度も試してみておりますがダメでした。

フリーコンテンツは問題なく開けるのですが、購入したコンテンツは開かずにフリーズしてしまう状態です。

2018/01/10 13:42

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