充電が突然できなくなりました

家族のiphone7が突然充電ができなくなりました。

充電ができずバッテリーがなくなってしまい、現在動かなくなってしまい困っています。

充電ケーブルについても私は使えますが（同じくiphone7）家族のものは使えません。

またジャックも綿棒などでホコリをとったりとしていますがダメでした。
この場合の対応方法についてどなたかアドバイスを頂けますでしょうか。

初めての投稿になる為、足らない情報があれば仰ってください。