BootCampーWindows10のインストールについて

初めまして。お尋ねします。

BootCampを使用してMacにWindows10 Homeをインストールしたいのですが、

どうしてもうまくいきません。

Macは (21.5-inch, Late 2012)、OSはHigh Sierraです。

Windowsのセットアップ画面で「お住いの地域を選択」という画面でマウスもキーボードも反応しないためフリーズした状態となり先に進みません。

自分で色々調べてみたところ、

最初はUSB3.0を使用していたのですが私のMacだとUSB2.0でないといけなかったようでUSBを買い直したのですが、それでもできませんでした。

Windows用のマウスを購入すればよいのでしょうか…

電話で問い合わせできればいいのですが、シリアル番号を入力すると無償サポート対象外と出てしまい

何日間も格闘してますが自力での解決が難しそうなので、心が折れそうです。

どなたかアドバイス頂けないでしょうか。