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質問:

質問: iphon6 plusの電源が入りません。エラーコード4005で、パソコン対応しましたが復元しません。パソコンはアップデート済です。サポートセンターに問い合わせたところ無償サポートの適応外でした。

iphon6 plusの電源が入りません。エラーコード4005で、パソコン対応しましたが復元しません。パソコンはアップデート済です。サポートセンターに問い合わせたところ無償サポートの適応外でした。どのようにすれば復元できるでしょうか。

iPhone 6s Plus, iOS 10.1

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2018/01/12 12:09 久和51 への返信 久和51 への返信

PC かMac のOS はなんでしょうか。Windows 7 以降かOS X Yosemite 以降をお使いでiTunes が最新なら故障かと思います。

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2018/01/12 12:08 久和51 への返信 久和51 への返信

久和51さん、こんにちは


復元しないというのは、iPhoneを認識すらしていないのか、認識できているかでも変わります。こういうときには、具体的なバージョンを書き込んだ方がいいですよ。iTunesが「最新です」と表示するのは、お使いのOSで利用できる最終版である事もあります。例えば、iOS11に対応したiTunes12の場合、Windows7以降、MacOSX10.10.5以降でないとインストールができません。


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いとうみきでした

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2018/01/12 12:09 久和51 への返信 久和51 への返信

PC かMac のOS はなんでしょうか。Windows 7 以降かOS X Yosemite 以降をお使いでiTunes が最新なら故障かと思います。

2018/01/12 12:09

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2018/01/11 21:57 久和51 への返信 久和51 への返信

以下のページの手順を全て実行しましたか?


https://support.apple.com/ja-jp/HT201444


また、起動しないと言うのはうんともすんとも言わないのでしょうか。

2018/01/11 21:57

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2018/01/12 12:08 久和51 への返信 久和51 への返信

久和51さん、こんにちは


復元しないというのは、iPhoneを認識すらしていないのか、認識できているかでも変わります。こういうときには、具体的なバージョンを書き込んだ方がいいですよ。iTunesが「最新です」と表示するのは、お使いのOSで利用できる最終版である事もあります。例えば、iOS11に対応したiTunes12の場合、Windows7以降、MacOSX10.10.5以降でないとインストールができません。


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いとうみきでした

2018/01/12 12:08

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