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質問:

質問: ロック画面のエラー

時計 通知 フェイスID解除が出来ない 表示されない

iOSは最新版です

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2018/01/13 11:00 harutoshi への返信 harutoshi への返信

おはようございます。

素人ながら失礼します。

時計、通知の解除できないとはどう言うことでしょうか?

ロック画面の解除ができない場合は再起動を

フェイスI.D.に関しては再登録お願いします。

万が一再起動をしても治らない場合はiOSの不具合が考えられます。

もし、万が一のケースでしたらApple カスタマーサポートに問い合わせするのをオススメします。

Apple カスタマーサポートといあわせさき

0120-993-993 (9.00-21.00)

2018/01/13 11:00

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2018/01/13 11:30 harutoshi への返信 harutoshi への返信

時計 通知 が表示されず、フェイスID解除もできない場合は一度システムを再起動して見てください。


以下からシステムを終了し再起動して下さい。

設定>一般>システム終了

2018/01/13 11:30

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2018/01/13 12:15 harutoshi への返信 harutoshi への返信

再起動はしてます、してもまた同じ現象が数時間すると出る

カスタマーセンターは当てになりません。

出荷状態に戻したりなどあらゆるパターンをカスタマーセンタに言われた通りやってますが解決には至らないのでどなたかおなじあようじょうのかたいませんか

2018/01/13 12:15

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2018/01/13 15:47 harutoshi への返信 harutoshi への返信

工場出荷状態で最低限の設定をした状態でも発生したのでしょうか?それとも復元をして発生したのでしょうか?


設定などの組み合わせや、データの破損などでソフト問題が顕在化している可能性もあります。もし、出荷状態で発生せずに、復元後に発生するのであればデータに原因が有りますが、そうでなければ故障の可能性もあります。

もっとたんじゅんなソフトのバグの可能性も否定できませんが、そうだとするともう少し報告が多くても良さそうです。

2018/01/13 15:47

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2018/01/13 16:13 harutoshi への返信 harutoshi への返信

出荷状態の戻してすぐにバックアップから復元したのか、復元しなかったのか分からなかったので念のための確認でした。

復元してないのに発生するということは故障の可能性が高いですね。

2018/01/13 16:13

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質問: ロック画面のエラー