このApple IDは使用された事がありません。レビューをクリックしても真っ白画面のまま動かない。

Appleからインストールしようとすると、ログインする様指示が出て

IDとパスワードを入力すると「このApple IDは使用された事がありません。」と出る。

次に出てきたアカウント情報を確認してください。の表示の下に「レビュー」があるのでそれをクリックすると

真っ白な画面になったまま動かない。

どんな方法で先に進めば良いのか教えてください。

スペック

macOS High Sierra 10.13.2

MacBook Pro

プロセッサ　2.3GHz

メモリ　8GB 2133MHz LPDDR3

宜しくお願い致します。