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質問:

質問: IPhone6バッテリー交換で

2017年12月に私のIPHONEも他のユーザー同様、充電をしているのに、電源が朝になると落ちている。電池切れ状態

暖めると、充電が始まる、通話中に50%くらいの電池残量からいきなり電源が切れる状態になり、仕事にも支障が出るので

早々に、バッテリー交換を正規代理店で行いました。その後、ニュースで年明けに今回の件で、バッテリーを安く?交換?!

という記事を目にしました。既に交換している人はどうなのでしょうか?他にもいるはずと思って、知り合いに聞くと、寿命だ

と思って、Xにしたとか・・・。今後の対応を聞こうと思っても、わからないのでここに書きました。

iPhone 6, iOS 11.2.2

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henrry.nak による書き込み:

今後の対応を聞こうと思っても、わからないのでここに書きました。

ここに書いても分かる人は誰もいないと思いますよ。そういうことはAppleに直接聞いてみるのが良いと思われます。

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2018/01/16 16:58 henrry.nak への返信 henrry.nak への返信

henrry.nakさん、こんにちは


既に交換した方への救済策は発表されていないようですので、とりあえず、コールセンターにお問い合わせください。今後のことについては、アップルから発表がない限り、ここでの確認は取れませんし。


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いとうみきでした

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2018/01/16 16:58 henrry.nak への返信 henrry.nak への返信

henrry.nakさん、こんにちは


既に交換した方への救済策は発表されていないようですので、とりあえず、コールセンターにお問い合わせください。今後のことについては、アップルから発表がない限り、ここでの確認は取れませんし。


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いとうみきでした

2018/01/16 16:58

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2018/01/16 16:59 henrry.nak への返信 henrry.nak への返信

henrry.nak による書き込み:

今後の対応を聞こうと思っても、わからないのでここに書きました。

ここに書いても分かる人は誰もいないと思いますよ。そういうことはAppleに直接聞いてみるのが良いと思われます。

2018/01/16 16:59

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2018/01/16 16:34 henrry.nak への返信 henrry.nak への返信

失礼致します。


2017 年 12 月に正規サービスプロバイダでバッテリー交換を行なったのであれば、修理サービス完了後 90 日間の保証期間内ですので、診断を行なってバッテリーの蓄電容量が本来の 80% 未満に劣化している事が確認されれば、無償でのバッテリー交換になるかと思います。


今回の「バッテリー交換プログラム」の対応期間は 2018 年 12 月 31 日までですので、今回は無償でのバッテリー交換を申請して、 2018 年 12 月 31 日までに再びバッテリーの不具合が発生する場合は、3,456 円(税込)でのバッテリー交換を申し込まれては如何でしょうか?

2018/01/16 16:34

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2018/01/16 17:04 henrry.nak への返信 henrry.nak への返信

henrry.nak さん、すみません・・・今現在はバッテリーの不具合が発生していないのですね、勘違いしていました。

(前のコメントの前半部分はスルーして下さい)


Apple が iPhone のバッテリーとパフォーマンスについての対応を正式にアナウンスしたのは、2017 年 12 月 28 日ですので、普通に考えると 2017 年 12 月 28 日以降にバッテリー交換を行なった場合が「バッテリー交換プログラム」の対象になるのではないかと思いますが、正確な情報は他の皆さんがお書きの様に、Apple サポートに問い合わせて見るしかないと思います。

iPhoneのバッテリーとパフォーマンスについて - Apple(日本)

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2018/01/16 17:04

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