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質問:

質問: iPhone7のホームボタン不具合について

本日現在で使用し始めて4ヶ月程度のiPhone7(32GB)のホームボタンの動作がおかしいです。解決策を求めます。


Lightningケーブル接続時にホームボタンを押すと、タタタタタッととても早い速度で連打されてしまうのです。

強く押し込むと一度のクリックになるのですが、浅いクリックをしようとするとタタタタッと押している間ずっと連打し続けます。Lightningケーブルの向きにかかわらず連打されます。

iOS11.2.2へアップデートしても状況は変わりませんでした。


Lightningケーブルを外した状態であればそのような不具合は発生しないので、ハードウェアの故障かな?と考えていますが…修理案件になってしまうのでしょうか。

iPhone 7, iOS 11.2.2, 32GB

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返信

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2018/01/18 15:33 mashiro1300 への返信 mashiro1300 への返信

もし他のライトニングケーブルをお持ちでしたら、それで症状が出るか確認してみるのもアリかなとは思います。

それでも症状が出るようであれば木藤さんがお書きのとおり本体の修理となりそうなので、その場合はサポートへ連絡してください。


iPhoneサポートに今すぐ問い合わせる

2018/01/18 15:33

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2018/01/18 22:49 mashiro1300 への返信 mashiro1300 への返信

Lightningケーブルも怪しいですが、USB Aコネクタ側も怪しいかもしれません。USBアダプタも変えてみましょう。


私は特定のケーブルとパソコンの特定のポートに繋ぐと、超高速で接続と切断が繰り返されます。ケーブルを変えても治りますし、ポートを変えても直ります。この組み合わせの時だけダメです。

2018/01/18 22:49

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2018/01/19 18:28 mashiro1300 への返信 mashiro1300 への返信

着信時のバイブレーションやアプリのアイコンを3D TouchしたときのTaptic Engineの挙動はどうでしょうか。

もしそちらもおかしければ、Taptic Engineの問題の可能性もありますね。

2018/01/19 18:28

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質問: iPhone7のホームボタン不具合について