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質問:

質問: イヤホン

iPhone8を使っています。

キャリアはドコモで、バージョンは11.2.2です。




数ヶ月前から、イヤホンを挿していると、何も触っていないのに音楽が流れたり止まったりして、困っています。






大切な電話をしている時に、勝手に音楽が流れてしまって、通話が切れてしまったりします。






なにかの不具合ですか?



それとも、なにか対処方法があるものでしょうか。






どなたかお力を貸していただけるとありがたいです。

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回答:
回答:

 別のiPhone対応イヤフォンで試してみてください。

症状が再発するのであれば、iPhone本体の再起動、全ての設定のリセットを試してください。


 それでも症状が再発する場合はiPhoneを工場出荷状態に戻して動作確認してください。

なお、症状が再発するのであれば本体イヤフォンジャックの不良だと思いますので、修理してください。


 原因究明が面倒であれば、Bluetoothのイヤフォンで急場をしのいでみるとか。

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2018/01/25 09:44 pi628kichi への返信 pi628kichi への返信

pi628kichiさん、こんにちは


えーと、iPhone付属のイヤフォンにはリモコンの機能があったと思いますので、それが誤動作しているんじゃ無いかと思います。ただ、iPhone8ならばLightning接続用のアダプタがあるので、そちらの不具合である可能性は否定しません。できれば、正常に動作するイヤフォンを接続してみて、動作を確認されるのが一番かと思います。これで問題が発生しなければイヤフォン側の問題になりますし、問題が再現しないようならばイヤフォンは無罪と言うことになります。


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いとうみきでした

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2018/01/25 09:43 pi628kichi への返信 pi628kichi への返信

既に解決しているかも知れませんが、もし修理に出す場合は以下をチェックしておいた方が良いです。以下に該当すると保証対象外ですので、覚悟して修理依頼する必要があります。


https://support.apple.com/ja-jp/HT204104

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2018/01/19 22:11 pi628kichi への返信 pi628kichi への返信

 別のiPhone対応イヤフォンで試してみてください。

症状が再発するのであれば、iPhone本体の再起動、全ての設定のリセットを試してください。


 それでも症状が再発する場合はiPhoneを工場出荷状態に戻して動作確認してください。

なお、症状が再発するのであれば本体イヤフォンジャックの不良だと思いますので、修理してください。


 原因究明が面倒であれば、Bluetoothのイヤフォンで急場をしのいでみるとか。

2018/01/19 22:11

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2018/01/19 22:27 pi628kichi への返信 pi628kichi への返信

iPhone8の発売から数ヶ月しか経っていないので、購入直後からその現象なのでしょうか?イヤホンも iPhone8についてきたものをご使用されていますか?(同じく新品ですか)


似たようなトピックを見た記憶があるので、同様の問題が起こりやすいのかもしれませんね。Lightningコネクタの故障の可能性があるので、挿入の向きを変えて発生するようだと修理をお願いするのが良さそうですね。

2018/01/19 22:27

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2018/01/20 09:37 pi628kichi への返信 pi628kichi への返信

お書きの状況で対処法といえば、他の人もお書きですが修理検討か別のイヤフォンで試すかですね。

2018/01/20 09:37

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2018/01/25 09:44 pi628kichi への返信 pi628kichi への返信

pi628kichiさん、こんにちは


えーと、iPhone付属のイヤフォンにはリモコンの機能があったと思いますので、それが誤動作しているんじゃ無いかと思います。ただ、iPhone8ならばLightning接続用のアダプタがあるので、そちらの不具合である可能性は否定しません。できれば、正常に動作するイヤフォンを接続してみて、動作を確認されるのが一番かと思います。これで問題が発生しなければイヤフォン側の問題になりますし、問題が再現しないようならばイヤフォンは無罪と言うことになります。


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いとうみきでした

2018/01/25 09:44

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2018/01/25 09:43 pi628kichi への返信 pi628kichi への返信

既に解決しているかも知れませんが、もし修理に出す場合は以下をチェックしておいた方が良いです。以下に該当すると保証対象外ですので、覚悟して修理依頼する必要があります。


https://support.apple.com/ja-jp/HT204104

2018/01/25 09:43

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