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質問:

質問: 身に覚えのない支払い変更メッセージ

支払い変更のメッセージがきたのですが、身に覚えはなかったので、念の為IDパスワードを変更しました。 変更後、サインインし直したのですが、前回の支払いが未完了のため再度パスワードを入力してくださいとメッセージがありました。何も購入していないし、再度パスワードを入力してもエラーになってしまいました。 購入履歴には何も表示はありません。 全く知らない場所の表示がでて、アクセスの許可要請があったのですが、拒否しました。 どのようにしたら問題解決出来るのでしょうか?

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2018/01/21 06:57 neen への返信 neen への返信

ちょっと状況がつかめないので、Appleに問い合わせて調べてもらうのが確実かと思います。

0120-277-535

09:00 ~ 21:00(平日・土日・祝日)

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2018/01/21 06:57 neen への返信 neen への返信

パスワード変更は正規のサイトから行っていますか、そのメッセージ中のリンクからでは無く?

https://appleid.apple.com/#!&page=signin

上のサイトが正規のサイト。

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2018/01/21 06:57 neen への返信 neen への返信

ちょっと状況がつかめないので、Appleに問い合わせて調べてもらうのが確実かと思います。

0120-277-535

09:00 ~ 21:00(平日・土日・祝日)

2018/01/21 06:57

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2018/01/21 06:57 neen への返信 neen への返信

パスワード変更は正規のサイトから行っていますか、そのメッセージ中のリンクからでは無く?

https://appleid.apple.com/#!&page=signin

上のサイトが正規のサイト。

2018/01/21 06:57

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2018/01/20 07:51 木藤 への返信 木藤 への返信

木藤さん、正規の方でサインインをしようとしたら、全く知らない場所からサインインの許可要請がありました。許可しないとパスワードを変更しますかと言う表示がでました。どうしたらいいのでしょうか?

2018/01/20 07:51

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2018/01/20 07:59 neen への返信 neen への返信

2ファクタ認証のパターンだと思う。

変更をしようとした時に表示されたなら許可してパスワード変更に行けないかな。

2018/01/20 07:59

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2018/01/20 08:19 木藤 への返信 木藤 への返信

2ファクタ認証になりました。気になるのが、現在いる場所からではなく、知らない場所からのサインインを許可するかしないかの表示があったので、心配になりました。許可しても大丈夫でしょうか?

2018/01/20 08:19

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2018/01/20 10:36 neen への返信 neen への返信

表示される場所は(通信経路から推定しているだけなので)かなり大雑把です。

木藤さんも仰ってますが、サインインしようとしたタイミングで表示されるなら大丈夫です。

2018/01/20 10:36

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2018/01/20 10:44 neen への返信 neen への返信

諄いですが、私が確認したかったのは今回のパスワード変更では無く、支払い変更メッセージ受信直後に行ったパスワード変更は正規のサイトから行ったのでしょうかと。

2018/01/20 10:44

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2018/01/20 13:20 D300 への返信 D300 への返信

許可するにしてみました。

app store で update をしようとしたら以下のメッセージがでて、再度パスワードを入力してもパスワードが間違っているとでてしまいます。

ユーザがアップロードしたファイル

2018/01/20 13:20

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2018/01/20 13:26 木藤 への返信 木藤 への返信

設定からappleIDのパスワードとセキュリティというところから変更しました。

今回は木藤さんが教えて下さったサイトから変更しました。

2018/01/20 13:26

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質問: 身に覚えのない支払い変更メッセージ