お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

お知らせ: macOS Mojave にアップグレードする


macOS Mojave には、ダークモードやスタックなどの新機能や、3 つの新しい内蔵 App が新たに加わり、クリックするたびにさらに多くのことができるようになります。 macOS Mojave へのアップグレード方法はこちら >

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: BluetoothがONに出来ない

MacでOSを最新のものにしたらBluetoothが使えなくなりました。

Bluetoothをオンにするところが薄くなっていて選択できません。再起動その他試しましたがダメです。

なお、キーボードやマウスは有線や、その他でログインできました。

付属のマウスやキーボードが使えないままです。どうしたら良いでしょうか?

iMac, macOS Sierra (10.12.1)

投稿日

返信
スレッドに付いたマーク この回答で解決
回答:
回答:

 SMCリセットをした後でそれなら完全に故障ですね。チップか回路かが壊れたのでしょう。

投稿日

ページコンテンツが読み込まれました

2018/01/20 22:34 takaryu への返信 takaryu への返信

 システムレポートではどう表示されているでしょうか?

故障の可能性が高そうに思いますが。

2018/01/20 22:34

返信 参考になった

2018/01/21 18:10 品川地蔵 への返信 品川地蔵 への返信

品川様SMCリセットしてもオフのままメニューバーには使用不可と出てダメでした。

コンソールでの表示です。

### Bluetooth advertise failed: Error Domain=CBErrorDomain Code=0 "Unknown error." UserInfo={NSLocalizedDescription=Unknown error.}😟

2018/01/21 18:10

返信 参考になった

2018/01/21 20:11 takaryu への返信 takaryu への返信

 システムログじゃなくて、システムレポートではbluetoothをどう表示してますか?

「このMacについて」から「システムレポート」ボタンです。

2018/01/21 20:11

返信 参考になった

2018/01/21 20:28 品川地蔵 への返信 品川地蔵 への返信

度々ありがとうございます。

システムレポートこれでしょうか?

Bluetooth: Version 6.0.2f2, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports

2018/01/21 20:28

返信 参考になった

2018/01/21 20:40 takaryu への返信 takaryu への返信

 何処を見ているのかなぁ?

 次のように数十行にわたって情報が表示されるはずですが。

もしシステムレポートのbluetoothの項目がそれしか表示しないなら、ハードウエアを正しく認識できていないということで、故障が確定でしょうね。

Apple Bluetooth 4.4.6f2

Apple Bluetooth ソフトウェアのバージョン: 4.4.6f2

ハードウェア、機能、および設定:

名前: Jizoh
アドレス: 78-CA-39-C1-05-2E
Bluetooth 低エネルギー(BLE)対応: いいえ
Handoff 対応: いいえ
Instant Hotspot 対応: いいえ
製造元: Broadcom
転送: USB
チップセット: 2046
ファームウェアのバージョン: v208 c518
Bluetooth の電源:
検出可能:
接続可能: はい
自動的にポインティングデバイスを検索:
リモートスリープ解除:
製造元 ID: 0x05AC
製品 ID: 0x8215
HCI のバージョン: 2.1 (0x4)
HCI のリビジョン: 0x206
LMP のバージョン: 2.1 (0x4)
LMP のサブバージョン: 0x21D0
デバイスの種類(主要): Computer
デバイスの種類(すべて): Mac Desktop
コンポジットクラスのデバイス: 0x380104
デバイスクラス(メジャー): 0x01
デバイスクラス(マイナー): 0x01
サービスクラス: 0x1C0
自動的にキーボードを検索:

デバイス(ペアリング済み、設定済みなど):


デバイスが接続されていれば、この後にデバイス情報が何十行にも渡って出てきます。

2018/01/21 20:40

返信 参考になった

2018/01/22 19:56 品川地蔵 への返信 品川地蔵 への返信

先日ご連絡のシステムレポートはコンソールのサイドバーにシステムレポートとあったのでそれかと思い、Bluetooth部分だけコピペしました。

改めて調べて見ると「このMacについて」から見られることを知り、Bluetoothを見たところ「情報が見つかりません」と表示になっていました。

やはり故障でしょうかね?

2018/01/22 19:56

返信 参考になった
スレッドに付いたマーク この回答で解決

2018/01/22 21:49 takaryu への返信 takaryu への返信

 SMCリセットをした後でそれなら完全に故障ですね。チップか回路かが壊れたのでしょう。

2018/01/22 21:49

返信 参考になった (1)

2018/01/22 21:53 品川地蔵 への返信 品川地蔵 への返信

なんどもご丁寧にありがとうございました。また詳しくないのですぐにちゃんとお答えできずにすみませんでした。

サポートに連絡してみます😢

本当にありがとうございました。🙂

2018/01/22 21:53

返信 参考になった (1)
ユーザのユーザプロフィール: takaryu

質問: BluetoothがONに出来ない