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質問:

質問: ケーブルの交換

配送修理でケーブルの交換をお願いし、新しいものが届いたので届けてくださった業者さんに玄関先で返送をお願いしました。 伝票番号で検索すると翌日にはお届け済みとなっているのに、いつまで経ってもマイサポートのページには返送してくださいと表示されます。 ちなみに受け取ったのが14日で、そのまま返送し、15日にお届け済みとなっています。20日現在まだ返送してくださいとなっており、期限は26日とのことです。 このまま26日になってしまうと料金が請求されてしまうのでしょうか?

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2018/01/20 22:43 こゆき2905 への返信 こゆき2905 への返信

仮にここで「大丈夫だと思います」と言われても結局請求されると面倒なので、早めにアクション(アップルに連絡)するのが良いです。

ここはユーザー同士のフォーラムなので、誰も責任は取ってくれません。お金に関わる話は御自身で責任を持って対応した方が良いです。

2018/01/20 22:43

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2018/01/20 23:49 hikochang への返信 hikochang への返信

わたしもケーブル不良はっせいが一年以内だったので交換してもらおうかと思いましたが、ヤフーショッピングなどで探すと、送料込みでもワンコイン以下でケーブルが買えるのでそっちの方が楽だったりします。

2018/01/20 23:49

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2018/01/21 05:22 こゆき2905 への返信 こゆき2905 への返信

Apple に連絡してみてください。運送屋さんのミスの可能性もあります。放置すると制球が発生する可能性が高いです。

それと伝票は手元に残っていますか。残っているなら、それが証拠になります。

2018/01/21 05:22

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2018/01/21 05:24 こゆき2905 への返信 こゆき2905 への返信

失礼致します。


情報が更新されていない可能性も有りますので、一旦マイサポートのページからサインアウトしてから再度サインインして見ても、「返送してください」の表示は変わりませんでしょうか?

マイサポート - Apple サポート 公式サイト


変わらない場合は、Apple サポートに連絡して事情を説明し、対処して貰って下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2018/01/21 05:24

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