お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: 3ヶ月アプリダウンロード出来ません。

キャリア決算なんですが、

去年の11月頃からずっとアプリをダウンロード出来ません。

支払いも毎月キチンとしてるのに

どのような原因がありますか?

投稿日

返信
スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/01/24 12:08 YuuuuuuYuuuuuu への返信 YuuuuuuYuuuuuu への返信

11月頃以前では、キャリア決済がちゃんと機能して使えていましたか?

機能していたのであれば、キャリア(携帯電話会社)側に YuuuuuuYuuuuuu さんのキャリア決済の状態を確認するべきかと思います。

ディスカッションを部分的に表示しています

返信をすべて表示

ページコンテンツが読み込まれました

2018/01/22 11:26 YuuuuuuYuuuuuu への返信 YuuuuuuYuuuuuu への返信

キャリア決算なんですが、


これは、Apple ID 管理側とキャリア側でちゃんと確認が取れていますでしょうか?

2018/01/22 11:26

返信 参考になった

2018/01/22 21:05 HAYAMA への返信 HAYAMA への返信

お返事ありがとうございます。


請求者側から拒否されてますみたいな、

項目出てきます…

2018/01/22 21:05

返信 参考になった

2018/01/22 21:38 YuuuuuuYuuuuuu への返信 YuuuuuuYuuuuuu への返信

たらい回しの可能性おありますが、双方のサポートにお問い合わせください。その結果でまた対策が変わる気がします。

それと請求者から拒否られるというのは不思議ですね。払うと言っているのに受け取らないということですよね。

2018/01/22 21:38

返信 参考になった

2018/01/23 10:52 ni_ki への返信 ni_ki への返信

Apple社に問い合わせするのと、

携帯の契約会社に問い合わせるのだと、

やっぱり契約会社のほうですか?

2018/01/23 10:52

返信 参考になった
スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/01/24 12:08 YuuuuuuYuuuuuu への返信 YuuuuuuYuuuuuu への返信

11月頃以前では、キャリア決済がちゃんと機能して使えていましたか?

機能していたのであれば、キャリア(携帯電話会社)側に YuuuuuuYuuuuuu さんのキャリア決済の状態を確認するべきかと思います。

2018/01/24 12:08

返信 参考になった (1)
ユーザのユーザプロフィール: YuuuuuuYuuuuuu

質問: 3ヶ月アプリダウンロード出来ません。