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質問:

質問: アップルロゴからフリーズして動きません

昨日の夜から調子が悪く、再起動する際アップルロゴからフリーズして動かなくなりました。

パソコンにつないでも認識される時としない時があり

どうしたらいいかわからないです。

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洋子68さん、こんにちは


とりあえず、iPhone本体側に問題があるようですので、以下の手順を試されてはどうでしょうか?

iPhone、iPad、iPod touch の電源が入らない場合やフリーズする場合 - Apple サポート


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いとうみきでした

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2018/01/22 08:26 洋子68 への返信 洋子68 への返信

洋子68さん、こんにちは


とりあえず、iPhone本体側に問題があるようですので、以下の手順を試されてはどうでしょうか?

iPhone、iPad、iPod touch の電源が入らない場合やフリーズする場合 - Apple サポート


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/01/22 08:26

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2018/01/22 08:32 洋子68 への返信 洋子68 への返信

強制再起動は行いましたか?

工場出荷状態に戻してバックアップから復元してみてはどうでしょうか?それでも現象が治らない場合は故障も考えられます。


例えば以下の方法で確認して液体侵入インジケータが反応していると故障の可能性が高くなります。この場合は保証対象外です。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204104

2018/01/22 08:32

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2018/01/22 09:15 hikochang への返信 hikochang への返信

へんしんありがとうございます。

パソコンにつないだまま、音量下げるボタンとサイドボタンを押してリカバリーモードにしたのですがパソコンに

アップデートの画面が出てきません。

2018/01/22 09:15

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2018/01/22 11:38 xy への返信 xy への返信

ありがとうございます。

自分ではもうわからない為サポートセンターに電話しました。やっぱ本体が故障しているようでした。

2018/01/22 11:38

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質問: アップルロゴからフリーズして動きません