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質問:

質問: faceID不具合

TrueDepthカメラで問題が検出されましたとの警告とともに

機能しなくなりました。

初めての症状ですが対処方法は?

iPhone X, iOS 11.2.2

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2018/01/22 23:36 HIROSHI HOKKAIDO への返信 HIROSHI HOKKAIDO への返信

水没させてませんか?もしくは湯気の多いところで使用してませんか?感覚的に水没時にカメラが最初におかしくなる気がしてます。


修理に出す前に以下の記事を参考に液体侵入インジケータ(LCI)をチェックしておくと良いです。ここが反応していると基本的には保証対象外です。


https://support.apple.com/ja-jp/HT204104


LCI が赤く反応している場合でも、デバイスで起きている問題が液体の浸入のせいかどうか疑問が残る場合は、AppleCare または正規 iPhone サービスプロバイダにご連絡ください。

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2018/01/22 18:02 ni_ki への返信 ni_ki への返信

再起動で回復しますが再度同様の症状を

繰り返すようです。

またバックモニターカメラの作動も

時々不調になります。

2018/01/22 18:02

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2018/01/22 23:36 HIROSHI HOKKAIDO への返信 HIROSHI HOKKAIDO への返信

水没させてませんか?もしくは湯気の多いところで使用してませんか?感覚的に水没時にカメラが最初におかしくなる気がしてます。


修理に出す前に以下の記事を参考に液体侵入インジケータ(LCI)をチェックしておくと良いです。ここが反応していると基本的には保証対象外です。


https://support.apple.com/ja-jp/HT204104


LCI が赤く反応している場合でも、デバイスで起きている問題が液体の浸入のせいかどうか疑問が残る場合は、AppleCare または正規 iPhone サービスプロバイダにご連絡ください。

2018/01/22 23:36

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2018/01/22 21:20 HIROSHI HOKKAIDO への返信 HIROSHI HOKKAIDO への返信

再発するなら私も故障だと思います。お使いの機種の場合、ソフトウェアの問題でもカメラに異常が出ることがあるようですが、その多彩な異常を考えると修理をご検討ください。

2018/01/22 21:20

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2018/01/22 23:38 hikochang への返信 hikochang への返信

水没等はありませんでした。

やはりアウターカメラの故障のようです。

修理に出すことにします。

いろいろありがとうごさ

2018/01/22 23:38

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質問: faceID不具合