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質問:

質問: App Store にて子供が間違えて有料コンテンツを購入したため キャンセルをしたい。

Ipad Proを使用中です。

アップルストアにて子供が間違えて有料コンテンツを購入したため

キャンセルをしたいのですがどのような方法がありますか。



* タイトルを変更いたしました。 Apple Inc.

iPad Pro Wi-Fi, iOS 11.2.2

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2018/01/23 15:51 urichin への返信 urichin への返信

Appleからの回答として有料コンテンツの誤購入が今回で2回目のため、キャンセルできないとのことで困っています。

2018/01/23 15:51

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2018/01/23 15:54 SK129NK73 への返信 SK129NK73 への返信

Appleからの回答として有料コンテンツの誤購入が今回で2回目のため、キャンセルできないとのことで困っています。


と、ここで書かれてもねぇ〜…、Appleと交渉するしかありませんが…。

2018/01/23 15:54

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2018/01/23 16:09 SK129NK73 への返信 SK129NK73 への返信

失礼致します。


iPad Pro は、お子様と共用されているのでしょうか? また、誤購入した有料コンテンツは、使われたりしていませんよね?


Report a Problem のページ(過去 90 日間の購入内容を確認出来ます)に、お子様が App Store で誤って有料コンテンツを購入したした時に使用した Apple ID でサインインし、「購入したアイテム」「App」と選択して、誤って購入したアイテムの右端に有る「問題を報告する」ボタンをタップして下さい。

(私は iOS デバイスを使用しておらず、App も購入していないので、下の画像は Mac の物です)

ユーザがアップロードしたファイル

下の画像の様に、選択メニューから「このアイテムを誤って購入した」を選択し、「問題の説明」の記入欄に、アイテムを誤購入した経緯と返金を希望する旨を入力して、「送信」ボタンをタップして下さい。

ユーザがアップロードしたファイル

返金手続きが開始されますので、確認後「完了」ボタンをタップして終了です。


<追記>

すみません、 urichin さんの最初のコメント以降のコメントが有る事を確認せずに投稿してしまいました、私のコメントはスルーして下さい。

2018/01/23 16:09

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質問: App Store にて子供が間違えて有料コンテンツを購入したため キャンセルをしたい。