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質問:

質問: インターネット復元で3403Fがでて、失敗してしまう

MacBookAir(2017)でmacOS High Sierraを再インストールしようとしたのですが、「APFS用のprebootボリュームが作成できません」と出てしまったため現在対処中です。 その対処方法のなかに、インターネット復元でSSDの消去をするというものがあったので、それを行おうとしました。

https://discussionsjapan.apple.com/thread/110198199

しかしインターネット復元をしようと、(shift + command + option + R)で起動するのですが、apple.com/support-3403Fが出てしまいます。 3403Fに関する情報がネット上に見つからなかったので、ご存知の方がいらっしゃれば、お答えいただきたいです。

加えて、もしインターネット復元を用いなくても、再インストールできない不具合を解決できるような方法をご存知の方は、是非教えていただきたいです。

MacBook Air, macOS High Sierra (10.13.1), null

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回答:
回答:

同じエラーを抱えている者としてひとつアドバイスさせて下さい。


自分は去年の12月22日に購入したmacbook proで、購入したその日にこのエラーが発生しました。


自分も製品の交換を考えましたが、「原因がハードでなくサーバにある」ので、サーバーエラーが直らない限り、交換しても同じエラーが起こる可能性は十二分にあると考えました。サーバが治らないと解決しない問題なので。。


本当に交換されるのあれば「新しい機種でもこの問題が生じる可能性が十二分にあることを承知の上」アップルサポートに相談された方がいいと思います。


ちなみに自分は交換で直るとは思わなかったので交換しませんでした。


これはあくまでも自分の私見なので、ひとつの意見としてとらえて下さい。

投稿日

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2018/01/25 11:50 weskar0126 への返信 weskar0126 への返信

この問題(shift + command + option + R)で起動した後、apple.com/support-3403Fのエラーコードが出る) は、自分のmac(macbook pro2017の13と同15inch)でも起きています。昨年12月7日に出現し、今現在治っていません。



修理に出したり、アップルストアのジーニアスバーに出して分かったことは、

このトラブルはハードの問題ではなく、「OSのサーバにアクセスしようとする時に

アクセスできないというアップル側のサーバエラーが起きている」とのことでした。



この現象は初期搭載OSがSierraかHigh Sierraなどの

新しいモデル(2016, 2017)で起きることが多いそうです。



サーバーのメインテナンス(復旧)は今現在行われているので、

それが完了するまでしばらく待って欲しいとのことでした。



あと、それが完了するのにどれくらいの時間がかかるかは

分からないので、ひたすら待つしかないそうです。



1月上旬の時点では、アップルストア表参道店で

この話題をしたら「今一番話題になっているトラブルですよ」と言われました。



どうしてもOSをインストールしたいのならインターネットを使わない「command + R」でインストールするか、USBメモリにインストーラーを作成するしかなさそうです。



自分もサーバーの早期復旧を願っています。

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2018/01/26 18:59 weskar0126 への返信 weskar0126 への返信

遅くなりました。

他の皆さんの書き込みや過去の例をネット上で見た限りではサーバもしくはWAN(インターネット回線)側の問題である可能性が高そうですね。

High Sierraのものばかりではありませんがネット上の情報として、プロバイダが透過型のファイアウォールを導入していてそれの影響らしい、とか、3403Fは回線が遅いこと(タイムアウト?)を意味するというものもありました。

internet recovery 3403F |Official Apple Support Communities

Cannot load Internet Recovery, error 3403f | Communities

可能なら、別のネットワーク環境で試してみるのも手かもしれません。


ですが一応今後の参考ということでこちらの返事もしておきます。

weskar0126 による書き込み:

...

ルーターはCiscoDPC3828Dを使っています。

別のPCを使って設定の確認もできそうです。

何か確認すべきことなどありますか?

DPC3828Dならルータのアドレス(192.168.0.1?)にインターネットブラウザでアクセスすることで設定が確認できそうですね。

# ユーザ名とパスワードの入力を求められると思いますが、設定していなければどちらも空白のままで試してください。

重要なのはWi-Fiで使用している暗号化方式です。

WEPでは不十分で、WPAもしくはWPA2が必要だったはずです。(WPA2+AES推奨、パスワード無しは不可)

# 〜エンタープライズは別途にRADIUS認証サーバを使う主に企業向けの仕様なので、一般の家庭では〜PSK(Appleでの呼称は〜パーソナル)を使います。

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2018/01/24 10:43 weskar0126 への返信 weskar0126 への返信

現在、OS が起動しない状況ということなのでしょうか。

なおインターネットから起動できない場合はLAN も含めたネット環境が問題の場合が多いです。

2018/01/24 10:43

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2018/01/24 12:16 ni_ki への返信 ni_ki への返信

お返事ありがとうございます。


今はOSが起動しない状況です。

投稿後、自分でもいろいろ調べてみたところ暗号化形式の問題なのかなと考えています。

WPA以上にする必要があるという情報を得たのですが、何分OSが起動しない(🚫マークで止まる)ため、どのようにネットの設定を変えればいいのかわかりません…

もしご存知でしたら教えていただけると幸いです

2018/01/24 12:16

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2018/01/24 14:06 weskar0126 への返信 weskar0126 への返信

失礼します。


一応の確認ですが、option+command+R(shiftは無し)でも同じでしょうか。

macOS をインストールする方法 - Apple サポート

また、外付けのドライブにTime Machineのバックアップを取っていたらそちらから起動・復元を試してみてはいかがでしょうか。

Time Machine で Mac をバックアップまたは復元する方法 - Apple サポート


LAN(Wi-Fi)についてですが、ルータ(もしくはアクセスポイント)は何を使用されていますか。

ここへの書き込みに使用している端末(PC?)を使ってその設定を確認することはできないでしょうか。

2018/01/24 14:06

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2018/01/25 10:26 ToMi への返信 ToMi への返信

ありがとうございます。

option+ command+Rでも同じエラーが発生してしまいます。

またバックアップについてですが、OSの調子が悪く、買ったその日にOSの再インストールを行ったため、取っていません。


ルーターはCiscoDPC3828Dを使っています。

別のPCを使って設定の確認もできそうです。

何か確認すべきことなどありますか?

2018/01/25 10:26

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2018/01/25 11:50 weskar0126 への返信 weskar0126 への返信

この問題(shift + command + option + R)で起動した後、apple.com/support-3403Fのエラーコードが出る) は、自分のmac(macbook pro2017の13と同15inch)でも起きています。昨年12月7日に出現し、今現在治っていません。



修理に出したり、アップルストアのジーニアスバーに出して分かったことは、

このトラブルはハードの問題ではなく、「OSのサーバにアクセスしようとする時に

アクセスできないというアップル側のサーバエラーが起きている」とのことでした。



この現象は初期搭載OSがSierraかHigh Sierraなどの

新しいモデル(2016, 2017)で起きることが多いそうです。



サーバーのメインテナンス(復旧)は今現在行われているので、

それが完了するまでしばらく待って欲しいとのことでした。



あと、それが完了するのにどれくらいの時間がかかるかは

分からないので、ひたすら待つしかないそうです。



1月上旬の時点では、アップルストア表参道店で

この話題をしたら「今一番話題になっているトラブルですよ」と言われました。



どうしてもOSをインストールしたいのならインターネットを使わない「command + R」でインストールするか、USBメモリにインストーラーを作成するしかなさそうです。



自分もサーバーの早期復旧を願っています。

2018/01/25 11:50

返信 参考になった (1)

2018/01/25 11:53 keiji277 への返信 keiji277 への返信

詳しいお話ありがとうございます。


そうなんですね…

まだ買ってから一週間も経ってないので、電気店で交換してもらえるなら交換を考えます。

2018/01/25 11:53

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2018/01/25 12:27 weskar0126 への返信 weskar0126 への返信

購入して間もないなら Apple に問い合わせてみてください。

http://mind-adler.com/2017/12/19/mac-book-air-13inch%E3%80%8003/

2018/01/25 12:27

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2018/01/25 12:48 weskar0126 への返信 weskar0126 への返信

同じエラーを抱えている者としてひとつアドバイスさせて下さい。


自分は去年の12月22日に購入したmacbook proで、購入したその日にこのエラーが発生しました。


自分も製品の交換を考えましたが、「原因がハードでなくサーバにある」ので、サーバーエラーが直らない限り、交換しても同じエラーが起こる可能性は十二分にあると考えました。サーバが治らないと解決しない問題なので。。


本当に交換されるのあれば「新しい機種でもこの問題が生じる可能性が十二分にあることを承知の上」アップルサポートに相談された方がいいと思います。


ちなみに自分は交換で直るとは思わなかったので交換しませんでした。


これはあくまでも自分の私見なので、ひとつの意見としてとらえて下さい。

2018/01/25 12:48

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2018/01/26 18:59 weskar0126 への返信 weskar0126 への返信

遅くなりました。

他の皆さんの書き込みや過去の例をネット上で見た限りではサーバもしくはWAN(インターネット回線)側の問題である可能性が高そうですね。

High Sierraのものばかりではありませんがネット上の情報として、プロバイダが透過型のファイアウォールを導入していてそれの影響らしい、とか、3403Fは回線が遅いこと(タイムアウト?)を意味するというものもありました。

internet recovery 3403F |Official Apple Support Communities

Cannot load Internet Recovery, error 3403f | Communities

可能なら、別のネットワーク環境で試してみるのも手かもしれません。


ですが一応今後の参考ということでこちらの返事もしておきます。

weskar0126 による書き込み:

...

ルーターはCiscoDPC3828Dを使っています。

別のPCを使って設定の確認もできそうです。

何か確認すべきことなどありますか?

DPC3828Dならルータのアドレス(192.168.0.1?)にインターネットブラウザでアクセスすることで設定が確認できそうですね。

# ユーザ名とパスワードの入力を求められると思いますが、設定していなければどちらも空白のままで試してください。

重要なのはWi-Fiで使用している暗号化方式です。

WEPでは不十分で、WPAもしくはWPA2が必要だったはずです。(WPA2+AES推奨、パスワード無しは不可)

# 〜エンタープライズは別途にRADIUS認証サーバを使う主に企業向けの仕様なので、一般の家庭では〜PSK(Appleでの呼称は〜パーソナル)を使います。

2018/01/26 18:59

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