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質問:

質問: ビーツのイヤホンがすぐに使えなくなった

買って二ヶ月も使ってないのにワイヤレスのイヤホンがもう使えなくなった

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2018/01/25 00:58 一樹252 への返信 一樹252 への返信

そうですか。としか言いようがないです。購入初日に壊れることもありますから、よくあることでは。

2018/01/25 00:58

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2018/01/25 01:21 一樹252 への返信 一樹252 への返信

購入先に聞いてみる。ですね。断られたらそれで終わりですが販売履歴から保証してくれるかもです。自損でなければ。

2018/01/25 01:21

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2018/01/25 05:21 一樹252 への返信 一樹252 への返信

失礼致します。

オンラインで買ったのですが、保証書が見当たりません。

オンラインと言うのは、オンラインの Apple Store からと言う事でしょうか?

(オンラインの Apple Store からの購入の場合は、 Apple Store の方で購入の記録が残っているはずです)


オンラインの Apple Store からの購入の場合Apple 製品 1 年限定保証 – アクセサリ - Apple および Beats 純正製品専用 によれば、Apple 純正または Beats 純正のハードウェア製品の購入後1年間に、一樹252 さんの使用方法や環境に瑕疵が無い状態で発生した不具合であれば、Apple 製品1年限定保証の対象となります。


対応としては、無償での修理、交換、返金の何れかになりますが、どの対応になるかは Apple の裁量によって決められますので、ユーザが選択する事は出来ません。


一樹252 さんの使用方法や環境に瑕疵が有る状態で発生した不具合の場合は、保証対象外修理となりますので、イヤホンの場合、以下の表の修理サービス料金(税抜)が掛かります。

イヤフォン:

製品 料金
Beatsx ¥ 8,800
Heartbeats 2 ¥ 6,800
Powerbeats ¥ 6,800
Powerbeats2 Wireless ¥ 11,400
Powerbeats3 Wireless ¥ 11,400
Tour, Tour2 ¥ 6,800
urBeats 2 ¥ 6,800
urBeats3 ¥ 6,800

Apple サポートに連絡して、修理サービスの手続きを行なって下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)


オンラインの Apple Store 以外からのオンラインでの購入の場合は、購入先またはメーカー(Beats)に直接問い合わせて下さい。

2018/01/25 05:21

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