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質問:

質問: 「iPhoneは使用できません」エラー頻発

お世話になります。

表題のトラブルが頻発しており、相談させてください。

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[機種]

 iPhone X 256GB


[症状]

 ポケットにiPhoneを入れた状態で移動中、

 「iphoneは使用できません」エラーが表示され操作不能になる

 ※1日に1回程度発生


[試したこと]

 ・最新アップデートの適用

 ・端末の再起動


[備考]

 以前、iPhone5や6を利用している時は一度も発生しませんでした。

 パスコードを誤入力した際に生じる状態だと認識はしていますが、

 そもそもパスコード入力自体を行っていません。


 また、iPhoneをポケットに入れる際には再度ボタンを押して

 画面が消えたことを必ず確認するようにしています。

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以上のような状況になったことのある方はいらっしゃいますでしょうか?

使えなくなる時間が長いため、困っております…

改善方法等、ご教示くださいますと幸いです。


よろしくお願いいたします。

投稿日

返信

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2018/01/26 15:04 ukey0093 への返信 ukey0093 への返信

ukey0093 による書き込み:


 ポケットにiPhoneを入れた状態で移動中、

スリープさせてますか。


Xじゃ無いですが、勝手に電話、Factimeの発信とか、メッセージ画面とかになってることは、数回、経験あり。

2018/01/26 15:04

返信 参考になった

2018/01/26 15:11 ukey0093 への返信 ukey0093 への返信

ポケットに入れているとき画面は太腿側でしょうか?

太腿で反応している可能性があるかもしれません。

その場合はタップしてスリープ解除の機能をオフにすると、少し改善するかもしれません。

設定>一般>アクセシビリティにあります。

2018/01/26 15:11

返信 参考になった

2018/01/29 14:18 xy への返信 xy への返信

xyさま


ご返信ありがとうございます。

ポケットに入れる直前にスリープ状態は確認しています。


おそらく、勝手に電話をかけてしまうのと似た問題だとは思うのですが。。


ポケットの中でスリープ解除→FACE ID認識不可のためパスコード起動

→認証されない(入力されない)ためロック


上記のような状態だと推測しています。

2018/01/29 14:18

返信 参考になった

2018/01/29 14:19 焼肉 への返信 焼肉 への返信

焼肉さま


ご返信ありがとうございます。


仰る通り、画面は大腿側にあります。

ということは、タップ反応しているということでしょうか。。


タップでスリープ解除の設定について教えてくださり、ありがとうございます!

まずはこの設定を変更して試してみます。

2018/01/29 14:19

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