お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: iPhone7のwifiが繋がりにくくなった

先日、修理から戻ってきたiPhone7を使う時

今まで家のwifiで全然使えていたのですが

交換機が戻ってきてから、このiPhone7だけ接続が悪いです。

他のデバイス(PC、主人のiPhone、iPad)は問題なく繋がっています。


ネットで、解決法を検索してみたり、接続を手動でやってみましたが、wifiマークは出るのに接続が遅かったり、繋がりませんと言われたりします。

wifiを切ると問題なく使えますが、データ量が上がってしまって困っています。


修理に出す前は使えていましたが、何か特別なことをしていたわけではありません。


良い解決法はないでしょうか?

投稿日

返信

ページコンテンツが読み込まれました

2018/01/26 10:15 あやぱんだ17 への返信 あやぱんだ17 への返信

 自宅のルーター、無線LANアクセスポイントをまずは再起動。

新しいiPhoneを工場出荷状態に戻して動作確認。

症状が再現するようであれば自宅以外での動作確認。


 自宅以外でも症状が再現されるなら修理から戻ってきたiPhone本体ハードウェアの問題だと思う。

2018/01/26 10:15

返信 参考になった

2018/01/26 11:54 あやぱんだ17 への返信 あやぱんだ17 への返信

あやぱんだ17さん、こんにちは


例えば、ネットワーク設定を削除して接続し直してみる、アクセスポイントとiPhoneを再起動してみるの他に、5GHz帯を使用してみるとか、2.4GHz帯を使用する際にはチャネル幅を20MHzにするなどはお試しください。バックアップの上で初期化しても変わらないようならば、交換したiPhoneの故障のような気がします。交換した機種は90日間の修理後保証が付いているはずですが、その期間内ですよね?


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/01/26 11:54

返信 参考になった

2018/01/28 05:19 やすどん への返信 やすどん への返信

ありがとうございます!


出荷状態にもどすのはやってませんでした。

あと、実家にもwifiがあるので、そちらでもやってみます☆


参考になりました♪

2018/01/28 05:19

返信 参考になった

2018/01/28 05:21 いとう みき への返信 いとう みき への返信

ありがとうございました!


5GHz帯や、2.4GHz帯乎というのがどうやるのかよくわからないのですが調べてみます!


まだ戻ってきたばかりなので、保証の範囲内です☆


参考になりました!

2018/01/28 05:21

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: あやぱんだ17

質問: iPhone7のwifiが繋がりにくくなった