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質問: 再起動バグ

最新のIOSにいくらアップデートしても、再起動を繰り返すバグが治りません。

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初期化して素の状態でも発生するなら故障だと思います。

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2018/01/27 00:51 淳二16 への返信 淳二16 への返信

shopで信号を受信して本体の問題ではありませんと言われたから、

 確認しますよ。

Appleサポートに連絡を取り、リモートでiPhoneを診断してもらったところ、本体ハードウェアの故障ではない、と言われたということでいいですかね?


 あなたにとっては目の前の事象でしょうから全てを把握しているでしょう。

でも読んでいる人は、ここに書き込まれたことしかわからないのですよ。

私の上記解釈が間違えていたら、状況を改めて書き込んでください。


 Appleのリモート診断でハードウェアに問題はなく、また再起動を頻発させるトラブルはiOS11.2で解消済みであることを考えると、残った原因は個人環境です。

ソフトウェア上に問題を抱えているかどうかを判断するためには、やはり工場出荷状態に戻しての動作確認になります。


 これで問題なければソフトウェア上の個人環境に問題を抱えていたことになり、問題が再発すればリモート診断では明るみに出なかったハードウェア上の問題を抱えていることになります。

前者の場合はそのまま新規デバイスとして使用します。バックアップから復元してしまうとトラブルも一緒に復元される可能性が高いです。

後者の場合は修理することになります。

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2018/01/27 13:56 淳二16 への返信 淳二16 への返信

 全ての設定のリセットで症状が再現するのであれば、工場出荷状態に戻すしかありません。

それでも症状がでれば本体の故障ですので修理一択です。


 症状が改善されれば本体ハードウェアに問題はないということが確定しますので、その時はバックアップから復元してみます。

問題が改善されればいいのですが、改善しない場合はバックアップに不具合を引きずっていることになりますので、新規デバイスとして一から設定し直すことになります。

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2018/01/26 16:44 淳二16 への返信 淳二16 への返信

iOS11.2でこの問題は修正されたはずです。問題の詳細が解らないので何とも返答に窮する次第ですが、iOSのバージョンは最新のものでしょうか?ご確認ください。

iPhone、iPad、iPod touch が突然再起動する場合 - Apple サポート

2018/01/26 16:44

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2018/01/26 16:56 淳二16 への返信 淳二16 への返信

初期化して素の状態でも発生するなら故障だと思います。

2018/01/26 16:56

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2018/01/26 19:50 淳二16 への返信 淳二16 への返信

 初期化しないと故障なのか、個人環境の問題なのかわからないです。

初期化しても症状が再発すれば本体の故障だから修理一択。

故障であればバグじゃないです。

2018/01/26 19:50

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2018/01/27 00:23 やすどん への返信 やすどん への返信

ありがとうございます。でも、shopで信号を受信して本体の問題ではありませんと言われたから、なんだかなぁ〜と思ってる次第です。

2018/01/27 00:23

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2018/01/27 00:51 淳二16 への返信 淳二16 への返信

shopで信号を受信して本体の問題ではありませんと言われたから、

 確認しますよ。

Appleサポートに連絡を取り、リモートでiPhoneを診断してもらったところ、本体ハードウェアの故障ではない、と言われたということでいいですかね?


 あなたにとっては目の前の事象でしょうから全てを把握しているでしょう。

でも読んでいる人は、ここに書き込まれたことしかわからないのですよ。

私の上記解釈が間違えていたら、状況を改めて書き込んでください。


 Appleのリモート診断でハードウェアに問題はなく、また再起動を頻発させるトラブルはiOS11.2で解消済みであることを考えると、残った原因は個人環境です。

ソフトウェア上に問題を抱えているかどうかを判断するためには、やはり工場出荷状態に戻しての動作確認になります。


 これで問題なければソフトウェア上の個人環境に問題を抱えていたことになり、問題が再発すればリモート診断では明るみに出なかったハードウェア上の問題を抱えていることになります。

前者の場合はそのまま新規デバイスとして使用します。バックアップから復元してしまうとトラブルも一緒に復元される可能性が高いです。

後者の場合は修理することになります。

2018/01/27 00:51

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2018/01/27 00:55 やすどん への返信 やすどん への返信

全くその通りです。

今とりあえずリセットで全ての設定をリセットで様子を見ています。アプリも現在サポートしていないものなどは全て削除してます。これでダメなら、工場出荷状態にするしかないと考えています。

2018/01/27 00:55

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2018/01/27 11:45 淳二16 への返信 淳二16 への返信

最初の書き込みで

最新のIOSにいくらアップデートしても、再起動を繰り返す

とあり、その後

全然、解決されてませんよっ。

とあったのですが、現状は

今とりあえずリセットで全ての設定をリセットで様子を見ています

ということですので、症状は落ち着いているのですよね。

全ての設定のリセットで改善したのであれば、個人環境になんらかのトラブルを抱えていたのがリセットで改善されたということだと思います。


 そのまま症状が再発しないのであれば大丈夫だと思いますよ。

2018/01/27 11:45

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2018/01/27 13:56 淳二16 への返信 淳二16 への返信

 全ての設定のリセットで症状が再現するのであれば、工場出荷状態に戻すしかありません。

それでも症状がでれば本体の故障ですので修理一択です。


 症状が改善されれば本体ハードウェアに問題はないということが確定しますので、その時はバックアップから復元してみます。

問題が改善されればいいのですが、改善しない場合はバックアップに不具合を引きずっていることになりますので、新規デバイスとして一から設定し直すことになります。

2018/01/27 13:56

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