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質問:

質問: iTunesで同期が出来なくなりました。

1週間程前からPCのiTunesとの同期が出来なくなり、色々試しても全く改善が見られないため、初めて質問させて頂きます。


同期したいデータは画像フォルダ数十種約6万枚で、iPhone、PC共に容量に関しての問題はありません。


処理終了時に「同期セッションを完了出来なかったため、iPhoneを同期出来ませんでした」というメッセージが表示されます。

iPhone内の表示では、フォルダの作成は出来ているものの、全て中身は画像0枚という扱いで何も表示されず、同期前の状態のままデータは反映されていないという現状です。

対象フォルダを増やす事も、削除する事も出来ません。

iPhone、PC共に再起動、アップデート、最新バージョンへの更新をしても改善されず、フォルダを一つずつ選択、対象フォルダの再作成、キャッシュ削除、iTunesの再インストールを試しても無駄でした。


PCのiTunesの表示では、バックアップはちゃんと取れているようですが、この状態では全く信用出来ないため再セットアップは極力避けたいです。

Appleサポートに問い合わせてみても全く繋がる気配が見られないため、ここに投稿させて頂きました。

心当たりのある方、情報をお持ちの方、どうか助言をお願い致します。

環境はiPhone6s、iOS11.2.5。

PCはWindows10、iTunesのバージョンは12.7.3です。

投稿日

返信

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2018/01/28 13:58 木藤 への返信 木藤 への返信

回答ありがとうございます

画像の同期、以外の用途でiTunesを使用した事がないので音楽は無関係かと

2018/01/28 13:58

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2018/01/28 14:13 石油田 への返信 石油田 への返信

補足として、別のコードを使用しても変化はありませんでした。


先程確認したところiCloudに問題が生じているらしく、容量的には問題ないのですが、「iCloudストレージの詳細は現在利用出来ません。あとでやり直して下さい」というメッセージが表示され、ストレージの管理が出来ない状態となっています。

こちらが原因の可能性もあるため、解決法等あればあわせて回答お願い致します。

2018/01/28 14:13

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2018/01/28 14:24 石油田 への返信 石油田 への返信

音楽の同期はチェックしていないと言う事でしょうか。


iCloudサーバ自体に問題は出ていないと思います、当方で確認した限りはですが。


パソコンのiTunesと同期する時にiCloudの空き容量は影響しないと思っています。

2018/01/28 14:24

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質問: iTunesで同期が出来なくなりました。