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質問:

質問: Mail.appでアカウントによって送信や自動受信ができないことがあります

MacBook Pro (15-inch, 2016)

High Sierra 10.13.3

Mail.app には 4つの IMAPメールアカウントが入っています(ひとつはgmail系)

の環境です.


Mail.appで,下記のような症状が出ることがあります (出ないことも多いです (苦笑)).


1.メッセージの送信ができないことがあります.

  • プロセスは開始しているようですが完了せずに停まってしまっています.
  • きちんと検証していないのですが,アカウントや送信サーバーに依存しない事象のようです.
  • 確率的に,数MB程度の比較的重いメッセージのケースが多い感じですが,小さなメッセージでも起きます.
  • Mail.app を立ち上げなおすと,ちゃんと送信します.
  • 通信環境の問題ではないようです (他のアカウントは大丈夫).

  • 2.メッセージを自動受信できていないことがあります.

  • 自動受信は1分に設定しています.設定はアカウントには依存しません.
  • 自動受信できなかったアカウントは,2種類あります.現象が起きるのはどちらか片方で,両方同時に起きてはいないようです.
  • Mail.app を立ち上げなおすと,ちゃんと受信します.
  • 気がつくまで,数時間 (以上),その状態のようです.
  • 通信環境の問題ではないようです (他のアカウントは大丈夫).

  • 全体的特徴として

    • 複数のアカウントで生じているため,個々のアカウント固有の問題と言うより,Mail.app の問題のような気がします.
    • このMacBook Proに環境を移行した前のMacBook Pro(OSは最新に揃えています)でも 両方の症状が発生しますので,何か変なものを引きずっていると思われます.
    • ネットワークや通信環境の差異に依存しないようです.
    • このMACに搭載した別のメーリアプリ SPARK.app では発生しないようです.
    • 同じ IMAP アカウントが使えるように設定している iPhone X でも発生していないようです.
    • アカウントの再構築や,別の新しいアカウントをつくって... というようなことは行っていません.
    • Plug-In が悪さをしている可能性ですが,MailButler を最近入れたのですが,その前から現象は発生していました.
    • Windows環境との互換性のため,ずいぶん前に,文字コードに関するPlug-Inを入れた覚えがありますが,何をどこに入れたのか,失念してしまいました.
    • "Winmai.dat to EML Converter" というアプリもありますが,使ったことはありますが,いまはほとんど使っていません.
    • 最近のOSの更新が最後の間際(残り1分未満)でプロセスが停まってしまって,落とさざるを得ないことがありました.再起動を掛けると,少なくとも表示上は OSが更新されたと出ています.


    以上のような状況ですが,なにかお気づきになる点がある方,解決策としてトライする価値があるものをご提案できる方,すみませんが,よろしくお願いいたします.

    投稿日

    返信

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    2018/01/28 17:09 なつめぐ への返信 なつめぐ への返信

    送信できないメールは、送信先が、キャリアメールではないでしょうか?


    当方では、Docomoメール宛で、送信できないのが、Sierraに上げてから発生しました。

    Yosemiteでは、問題なかったのですが。


    Appleのサポートによると、キャリアメールに宛てて、

    画像を3点以上添付すると、送信不可になるのが報告されている、既知の症状とのことでした。

    (Sierra時代に問い合わせです。)


    ただ、当方では、添付画像1点でも送信できる時と、できない時がありました。


    この症状は、10.13.2 でも、改善していませんでした。

    10.13.3 ではどうかは、まだ、確認していません。



    Sierraから、キャリアメールに画像を添付してメールをしたい

    https://discussionsjapan.apple.com/thread/110196337

    2018/01/28 17:09

    返信 参考になった

    2018/01/28 17:15 スカイブルー193 への返信 スカイブルー193 への返信

    どうもありがとうございます.


    いえ,キャリアメールではありません.

    たぶん,別の要因によるもののようです.


    あんまり見かけない現象なのでしょうね...

    2018/01/28 17:15

    返信 参考になった

    2018/01/28 18:03 なつめぐ への返信 なつめぐ への返信

    とりあえず試して様子見することと言ったら

    >自動受信は1分に設定しています.

    というところを完全に自動を選択するぐらいでしょうか?

    ユーザがアップロードしたファイル

    でも、結果は同じかもしれませんが。

    2018/01/28 18:03

    返信 参考になった

    2018/01/28 18:10 お子様ランチ. への返信 お子様ランチ. への返信

    どうもありがとうございます.

    そのように設定して,様子をみてみます.


    ところで考えてみませんでしたが,「自動」で確認って,どういう意味なのでしょうね?

    2018/01/28 18:10

    返信 参考になった

    2018/01/28 18:15 なつめぐ への返信 なつめぐ への返信

    全くの推測ですが

    メールのファイルメニュー>ウインドウ>作動状況

    で新着メッセージとかのメールの作動情況が確認できます。

    ここで作業がビジーになっていたら、自動でなにか調整しているのかも?

    2018/01/28 18:15

    返信 参考になった

    2018/01/28 18:20 お子様ランチ. への返信 お子様ランチ. への返信

    再びどうもありがとうございます.


    こんど症状が発生したときに,「動作状況」をチェックしてみます.

    すっかり忘れていました.

    2018/01/28 18:20

    返信 参考になった

    2018/01/29 15:53 なつめぐ への返信 なつめぐ への返信

    さきほど,あるアカウント(gmail系)で受信できない状況が生じたので,「動作状況」をチェックしてみました.

    ユーザがアップロードしたファイル

    上記のような状況で,どのプロセスもずっと動かない状況でした.

    3,777件中 2,304件のダウンロード中がなにかはよくわかりません.IMAPがおかしいのかもしれません.


    いずれにせよ,一度,Mail.app を閉じて,再起動したところ,下書き保存と,ダウンロード中の上の方は,ジョブが完了し,3,777件の方は,現れませんでした.


    なにかのジョブで「引っかかる」と,その他のジョブまで影響され停まってしまうような気がします.

    「なぜ引っかかるか」,また「どうすれば解決するか」は,まだ謎です...

    2018/01/29 15:53

    返信 参考になった

    2018/01/29 17:13 なつめぐ への返信 なつめぐ への返信

    受信ができてない状況はSafariなどのwebメールと見比べてででしょうか?

    それともappleメールがオフライン状態なのでしょうか?

    例えば

    ユーザがアップロードしたファイル

    であれば、〜の部分をコントール+クリックして"Gmailをオンラインにする"を選べは接続できると思います。

    2018/01/29 17:13

    返信 参考になった

    2018/01/29 17:25 お子様ランチ. への返信 お子様ランチ. への返信

    すみません,言葉足らずでした.

    当該メールアカウント(IMAP)は,オンラインでした.


    それでも,なにかジョブが「引っかかる」状態で

    進んでいかなかったようです.

    アラートを出してくれれば,気がつくのですが...


    他のメールソフトで同じIMAPアカウントを使う場合には

    問題がないようです.

    2018/01/29 17:25

    返信 参考になった

    2018/01/29 17:52 なつめぐ への返信 なつめぐ への返信

    また同じようになったとき

    ウインドウメニューの接続診断も見てみたらどうでしょう?

    動いていたら、メール側の処理が終わってないだけかもしれないです。

    他にメールボックスが怪しそうなので

    いったんそのアカウントを環境設定>アカウントでオフラインにして、サイドバーの下にある+マーククリックして新規に同じアカウントを作る方法もありますがなんか無駄骨になりそう…

    2018/01/29 17:52

    返信 参考になった

    2018/01/29 17:58 お子様ランチ. への返信 お子様ランチ. への返信

    ありがとうございます.


    そうですね,接続診断のほうも見るようにします.


    新規アカウントとしてつくると,大量のメッセージをサーバーからダウンロードすることになりそうで,hesitateしています...(笑)

    2018/01/29 17:58

    返信 参考になった

    2018/01/29 18:14 なつめぐ への返信 なつめぐ への返信

    AC電源なら、省エネルギーの設定で夜中の寝ている間にする方法もありますね…

    ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

    当該のメールボックスの再構築でもいいんですが、同じで全部ダウンロードされてデータベースが再構築されます。

    「メール」サイドバーでメールボックスを選択してから、「メールボックス」>「再構築」


    これをやってもダメなら、他の方法を思いつきません。

    2018/01/29 18:14

    返信 参考になった

    2018/01/29 18:24 なつめぐ への返信 なつめぐ への返信

    なつめぐ による書き込み:


    3,777件中 2,304件のダウンロード中がなにかはよくわかりません.IMAPがおかしいのかもしれません.

    3つのメールアカウントをimapで設定しているけど、常時、100件程度の「ダウンロード中」の表示は出てるね。El Capitanの頃からだろうか。

    今現在だと、78/95になっている(この数値のまま)。

    常時なのと実害が無いので、ほとんど無視状態。


    自宅のはgmailも入っているが、同様に、「メッセージをダウンロード中」の表示が、常時ある。

    2018/01/29 18:24

    返信 参考になった

    2018/01/29 18:31 xy への返信 xy への返信

    ウチはダウンロードは終わります。

    imapが5つ

    popが1つ

    です。

    受信ボタンを押してもこんな感じです。

    ユーザがアップロードしたファイル

    2018/01/29 18:31

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