macos？のアップロードで自分のアカウントにログインできない

昨日買ったmacbookが、アップデートしてくださいというアプリがあり、何回か途中でダウンロードが止まったのですが再起動してアップデートしてくださいと出たので再起動しようとしたのですが、ログイン出来なくなりERRORとでで『

MacosをコンピュータにインストールできないMacosのインストール中にエラーが発生しました。 Apple Diagnosticsを使用してMacハードウェアを確認するには、シャットダウンして電源ボタンを押し、すぐに診断が始まるまで「D」キーを押します。インストーラを終了してコンピュータを再起動し、再試行してください。』と言った内容が出ました。指示通り行いましたがダメでした。解決法などはありませんか？