お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: スピーカから音が出ない

iphonexでスピーカから音が出ない。再起動かけると一旦はスピーカーからは音が出るが数時間から数日でまた音が出なくなる。iPhoneの初期化をしてもこの現象は変わらず。何か解決策はないでしょうか。

iPhone X, iOS 11.2.5

投稿日

返信

ページコンテンツが読み込まれました

2018/01/31 00:24 くまさん161 への返信 くまさん161 への返信

修理に出しましょう。でもその前に修理に関する決まりを確認した方が良いです。


1年保証(AppleCare+に入ってない場合)は以下を参照ください。

https://www.apple.com/legal/warranty/products/warranty-japanese.html


なお、修理に出す前に以下は確認しましょう。該当すると高くなります。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204104


AppleCare+であれば以下になります。仮にAHDとされたとしてもAHDを通知すれば2回までは保証してくれますね。

https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusjp.html




なぜこれらのリンクを貼ったこというとAppleCare+の場合、AHDによる故障と通知すると2回まで安く修理出来るけど、通知しないとAHDサービスにはならないと読めます。なので、もし知らないうちに水没していてその通知をしないと高い請求が来ても文句は言えないと読めました。それは3つ目のリンクの以下の部分です。


「お客様が、本プランの期間中に Apple に対し、不測かつ不慮の外的事由 (落下や液体接触による損傷など) の結果生じた過失や事故による損傷 (以下「ADH」といいます) により対象デバイスが故障したことを通知することにより有効な請求を行った場合」

2018/01/31 00:24

返信 参考になった

2018/02/01 08:29 くまさん161 への返信 くまさん161 への返信

くまさん161さん、こんにちは


ソフト的な障害なのか、ハード的な障害なのかが判別付きにくいと思います。例えば、スピーカーから音が出なくなったときに、音量増のボタンを押しても症状は代わりませんか?あるいは、常時使用しているアプリに依存しているとか?


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/02/01 08:29

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: くまさん161

質問: スピーカから音が出ない