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質問:

質問: 音量が勝手に変わる

買って一ヶ月のiPhone8を使っているんですけど、メディアの音量がボタンを一切触ってないのに勝手に消えることがあります。音楽をきいているときにはならないので影響はないですが、これは故障ですか?

ios11.2.2です。

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返信

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2018/02/02 02:04 Zururaktron への返信 Zururaktron への返信

イヤホンを使用している時ですか?

なんかイヤホンを使用していると、勝手に変な動作するケースが多い気がします。

2018/02/02 02:04

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2018/02/02 09:54 Zururaktron への返信 Zururaktron への返信

音量調整ボタンを覆うカバーなど付けてますか?

カバーが微妙にボタンを押していて、、、って事は無いですか?

2018/02/02 09:54

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2018/02/02 10:53 hikochang への返信 hikochang への返信

ケースは全く干渉してないです。

ボタンも陥没してないので普通に動作はしてくれますが、なにもしてないのに画面中央に音量のマークがでたりすることがあります。

2018/02/02 10:53

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2018/02/02 13:14 Zururaktron への返信 Zururaktron への返信

一度バックアップを取って工場出荷状態に戻して確認してみてはいかがでしょうか。

それでも駄目なら故障です。

2018/02/02 13:14

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2018/02/02 14:43 hikochang への返信 hikochang への返信

私の場合、SonyのChromeCast built-in スピーカーを使用しており、家族全員で使用してます。長男が

ChromeCast built-in スピーカーで音楽を聞いていて、スピーカーのボリュームを変更すると何故かスピーカーのボリュームに合わせて私の iPhoneのボリュームも変更されることが有ります。

一度そのモードになるとなかなか抜け出せません、似た環境ではないですか?

2018/02/02 14:43

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2018/02/03 00:19 hikochang への返信 hikochang への返信

クロームキャストは持ってますがその時は繋いでませんでした。

追記

それが原因かもしれないです!

ありがとうございます!

2018/02/03 00:19

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2018/02/03 01:09 Zururaktron への返信 Zururaktron への返信

やはりChromcastが原因でしたか、、、

Chromecast-builtinコンポで起こっていたのですが、家族の誰かがその現象になります。まだ発生する操作や解除する方法がよく分かってません、、、、

2018/02/03 01:09

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2018/02/03 22:47 hikochang への返信 hikochang への返信

繋いでない日は何も起こらないのでおそらくそうですね。

詳しいことはよくわかりませんがアップデートなどで改善されるといいですね

2018/02/03 22:47

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2018/02/03 23:02 NO9 への返信 NO9 への返信

NO9さん


もし、故障であれば以下に従い無償だったり有償だったりします。しかし、バグだったり分かりにくい仕様、使いにくい仕様であれば我慢するしか無いと思います。購入して1ヶ月だとしても無償で全てを対応してくれるとは限りません。


1年保証(AppleCare+に入ってない場合)は以下を参照ください。

https://www.apple.com/legal/warranty/products/warranty-japanese.html


なお、修理に出す前に以下は確認しましょう。該当すると高くなります。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204104


AppleCare+であれば以下になります。仮にAHDとされたとしてもAHDを通知すれば2回までは保証してくれますね。

https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusjp.html

2018/02/03 23:02

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2018/02/03 23:22 hikochang への返信 hikochang への返信

もし、故障であれば以下に従い無償だったり有償だったりします。


なのではなくて、製品保証は1年間あります。逆に、「有償だった」ということは、保証規程を外れる事をされたのですかという別問題になります。


つまり、製品保証で1年は無償修理、そうでないのは保証規程から外れる使い方や原因(こちらが例外と考えるべき)で、普通は保証期間中にもかかわらず有償だと考えるということは保証規程から外れた使い方や原因がある事を意味することになりますが…。


だから、通常の故障なら当然無償修理、それをわざわざ「この類の故障もお金とられるんでしょうか?」なんて書く意味は何なんだろうかということです。

2018/02/03 23:22

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2018/02/03 23:28 Zururaktron への返信 Zururaktron への返信

iPhoneは、スピーカ出力時とブルーツゥース出力時とでは音声出力の設定値が変化するし、ブルーツゥースレシーバによっては、iPhonesの音声出力を遠隔制御できますが。

2018/02/03 23:28

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