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質問:

質問: iCloud サインイン ID確認コード

「iCloud」へのサインインにおいて2ファクター認証のため、Apple ID確認コードを入力するよう求められるのですが、「Apple ID確認コードが必要です。パスワードを入力し、その後に続けて他のデバイスに表示される確認コードを入力してください。」というメッセージ画面のみで、最初のパスワード入力において届いたID確認コードを入力する画面が有りません。

だからといって、2回目のパスワード入力時に前回届いたID確認コードを続けて(くっつけて)入力してもサインインできません。(「iCloud」の画面左には「サインアウト」とボタンが表示されていて、つまりはパスワード入力するには、そのボタンを押すしか方法が無さそうなのです。他には「アカウントの詳細」ボタンのみ)

ちなみに、このHPにサインインする際は、明確にID確認コードを入力する画面が表示され、他デバイスに送信されたID確認コードを入力して、サインインができます。

とりあえず、困っているのは「iCloud」についてなのです。

(そもそもは「アカウント(アドレス)に問題があるためiCloudが使えない」から始まり、「パスワードを入力してください」というiCloudのメッセージ画面から、上記繰り返しとなっています。AppleID確認コードを入力できる画面の表示方法が有れば解決できると思うのですが・・・・。繰り返しとなりますが、パスワード入力画面に『パスワード+ID確認コード』を入力してもサインインはできません・・・・。)

MacBook Pro

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回答:
回答:

ご説明を頂きまして、ありがとうございます。


3)確認コードをパスワードに続ける形で入力する際に、確認コードの数字が全角になっているということはありませんか? 英数キーや、コピペなどで、半角の数字を確実に入力できる様にしてみるとどうでしょうか?


1)お使いのMacのOSは、確認コードの入力に対応しておらず、かつ、Appleのサポートが終了していると思います。 可能ならば、OSをEl Capitan(macOS ver. 11)以上にアップグレードしてみてはどうでしょうか?


4)後は、セキュリティソフトが邪魔をしているという可能性はありませんか? カルペンスキーを使っている場合に、iCloudにサインインできないというトラブルがいくつか報告されています。

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2018/02/04 08:54 22926ky への返信 22926ky への返信

失礼致します。


1)お使いのパソコンはMacBook Proでしょうか? その場合、OSのヴァージョンはどの様になっていますか?


2)『iCloud』とのことですが、Macのシステム環境設定>iCloud、でiCloudにサインインできないということでしょうか?


3)お使いのApple IDとパスワードを使って、My Apple IDの管理サイトにサインイン可能でしょうか?

2018/02/04 08:54

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2018/02/04 10:10 T22T への返信 T22T への返信

ご連絡ありがとうございます。


1)MacBook Pro

OSは OS X 10.9.5 (13F1911)

となっています


2) はい

システム環境設定>iCloud のサインイン

および、時々(結構頻繁に)「iCloudに問題があるので、Apple IDでログインするように」(細かな文言は多少異なるかもしれません)というようなメッセージご表示されます


3)My Appleにはサインイン可能です

ID確認コードを入力する6個のマスも明確に表示され、送信されたID確認コードを入力すると、きちんとサインイン出来ます。

iCloudのサインインの時に、ID確認コードを入力するようにメッセージ表示されるにも関わらず、入力するエリア表示されず、また、最初のパスワードで、くっつけて入力してもサインイン出来ず、パスワードだけ入力すると、「ID確認コード」を要求され、新しいID確認コードが送信(されて来てしまう)、にも関わらず入力するエリアが、、、、の繰り返しです、、、、

2018/02/04 10:10

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2018/02/04 10:26 22926ky への返信 22926ky への返信

ご説明を頂きまして、ありがとうございます。


3)確認コードをパスワードに続ける形で入力する際に、確認コードの数字が全角になっているということはありませんか? 英数キーや、コピペなどで、半角の数字を確実に入力できる様にしてみるとどうでしょうか?


1)お使いのMacのOSは、確認コードの入力に対応しておらず、かつ、Appleのサポートが終了していると思います。 可能ならば、OSをEl Capitan(macOS ver. 11)以上にアップグレードしてみてはどうでしょうか?


4)後は、セキュリティソフトが邪魔をしているという可能性はありませんか? カルペンスキーを使っている場合に、iCloudにサインインできないというトラブルがいくつか報告されています。

2018/02/04 10:26

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2018/02/05 21:21 T22T への返信 T22T への返信

T22Tさんへ

ありがとうございます!解決しました!

恥ずかしながら、私のMacBookの最新OSはHigh Sierra 10.13.3でしたが、ともあれ無事サインイン出来ました!

日中は中々Appleサポートに相談する余裕が無く、まずはと思ってやってみました m( _ _ )m

2018/02/05 21:21

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質問: iCloud サインイン ID確認コード