アップルサポートについて

1年間の限定サポートが終了し、AppleCare +に加入していないiPhoneで、電話サポートを受けたい場合は、https://www.apple.com/jp/support/products/pay-per-incident.html のページ通り3000円かかるということでしょうか。 以前アップルサポートのページから、オペレーターと話すというところを選択し、アプリに関するトラブルシューティングを受けたのですが、料金に関する案内はありませんでした。キャリアを通して請求されるのでしょうか?

投稿日 2018/02/04 20:46

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投稿日 2018/02/04 20:56

失礼致します。


何の説明も無しに料金を請求される事は有りません。


「これ以上のサポートは、有償でのサポートになる可能性が有りますが、如何致しましょうか?」と聞かれますので、有償でのサポートで話を進めるか、「ここ迄で結構です」と引き下がるかの選択になります。


そう言った説明がされなかったのであれば、無償でのサポートとなり、料金は請求されないはずです。

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