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質問:

質問: MacBookが起動しない

MacBookが起動しない(ファイルに?マーク)で、ネットで調べて、手順通りにやってますが、wifiの設定が出てきません。 それを飛ばして、ディスクのユーティリティを使って修復したのですが、元の画面になります。 どうしたらいいですか?

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2018/02/09 15:06 aromaluna への返信 aromaluna への返信

ディスクの修復をしてもダメなら、macOSの再インストールをしましたか?

いずれにしろ、起動時にフォルダーアイコンに?が表示されるなら、起動ディスクが認識されてないためです。pramクリアー(起動時、起動音が2回以上鳴るまでcommand+option+p+rの4つのキーを押している)で治ることもありますけど、それでダメなら、内蔵ディスクのシステムが壊れてますので、再インストールするしかありません。

再インストールする前にディスクユーティリティで内蔵ディスクを消去した上でクリーン再インストールする方が確実です。消去に失敗してできないなら、ディスクの故障です。その時は修理に出すしかありません。相当古いmacbook airのところにポストされてますが、これが正しいなら、内蔵hddが壊れてても不思議じゃありません。でも2010年より前のモデルだと、アップルでは修理を受け付けないのでは?

ところで、マックの正確なモデル名と、現在のosxのバージョンは何でしょうか?これらの情報は正しい情報をうるためには必須です。

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2018/02/09 15:17 aromaluna への返信 aromaluna への返信

もし救出すべきデータがないなら、クリーンインストールが手っ取り早いかもです。

ただ故障の可能性がありますね。ToMi さんのお問い合わせにお答えください。

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2018/02/08 20:02 ni_ki への返信 ni_ki への返信

さっそく、ありがとうございます。

以下の通りにやってます


Mac が起動しない場合

Mac の起動時に「?」マークが点滅して表示され、その後起動しなくなる場合は、以下の手順で対処してください。

  1. Mac の電源ボタンを数秒間押して、電源を切ります。
  2. 電源ボタンを 1 回押して Mac の電源を入れ直し、すぐにキーボードの「command + R」キーを押して Mac を macOS 復元から起動します。2 つのキーは Apple ロゴまたは地球儀のアイコンが表示されるまで押し続けてください。

画面に表示される案内に従って、起動の過程でインターネットへの接続に使う Wi-Fi ネットワークを選択します。

2018/02/08 20:02

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2018/02/08 20:05 ni_ki への返信 ni_ki への返信

で、wifiのところが表示されないので、

そのまま、

「macOS ユーティリティ」ウインドウが表示されたら、Apple メニューから「起動ディスク」を選択します。

起動ディスクを選択し、「再起動」をクリックします

行いましたが、最初のファイルには?マークにもどります

2018/02/08 20:05

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2018/02/08 20:09 aromaluna への返信 aromaluna への返信

aromaluna さんによる書き込み:


2 つのキーは Apple ロゴまたは地球儀のアイコンが表示されるまで押し続けてください。

Apple ロゴは表示されましたか。

それとOS のバージョンはなんでしょうか。

2018/02/08 20:09

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2018/02/08 20:17 aromaluna への返信 aromaluna への返信

> wifiのところが表示されない


wifiはmacOSユーティリティの画面の右上にwifiのアイコンがあるはずです。それをクリックして、使うwifiを選択してパスワード入力欄にパスワードを入力します。これでwifiにつながるはずです。wifiにつながれば、アップル社のサーバからインストーラをダウンロードできます。


> 起動ディスクを選択し、「再起動」をクリック


macOSをインストールしてませんから、前と同じ画面になるのは止む無いところです。

2018/02/08 20:17

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2018/02/08 20:51 はに への返信 はに への返信

解答、ありがとうございます。

wifiは接続になってました。

手順通り、ディスクの修復後、ディスクの再起動もしたのですが、最初のファイルに?マークになってしまうんです。

2018/02/08 20:51

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2018/02/08 20:53 ni_ki への返信 ni_ki への返信

はい、そこも進んで、ディスクの管理修復後、ディスクの再起動をしたのですが、元の画面になってしまうんです。

2018/02/08 20:53

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2018/02/09 15:06 aromaluna への返信 aromaluna への返信

ディスクの修復をしてもダメなら、macOSの再インストールをしましたか?

いずれにしろ、起動時にフォルダーアイコンに?が表示されるなら、起動ディスクが認識されてないためです。pramクリアー(起動時、起動音が2回以上鳴るまでcommand+option+p+rの4つのキーを押している)で治ることもありますけど、それでダメなら、内蔵ディスクのシステムが壊れてますので、再インストールするしかありません。

再インストールする前にディスクユーティリティで内蔵ディスクを消去した上でクリーン再インストールする方が確実です。消去に失敗してできないなら、ディスクの故障です。その時は修理に出すしかありません。相当古いmacbook airのところにポストされてますが、これが正しいなら、内蔵hddが壊れてても不思議じゃありません。でも2010年より前のモデルだと、アップルでは修理を受け付けないのでは?

ところで、マックの正確なモデル名と、現在のosxのバージョンは何でしょうか?これらの情報は正しい情報をうるためには必須です。

2018/02/09 15:06

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2018/02/08 23:06 aromaluna への返信 aromaluna への返信

いくつか確認させて下さい。


Q1:参考にされている手順はこちらのものであってますか?

Mac の起動時に「?」マークが点滅表示される場合 - Apple サポート


Q2:MacBookということですが、どのモデル(年式等、例:MacBook (13-inch, Mid 2012) )でしょうか。

覚えていない場合でも、本体底面の規格マークの近くに印字されているシリアル番号を使って、以下のサイトで確認できます。

製品の保証状況とサービス期間を確認する - Apple サポート

参考:MacBook のモデルを識別する - Apple サポート


Q3:ディスクの修復をおこなった際に何か問題は報告されていました?また、修復が完了したとの表示はありましたか?


Q4:また、ni_kiさんも尋ねられてますがOSのバージョンは何でしょうか。

「起動ディスク」のディスクを選択する画面でディスクのアイコンの下に表示されていたはずです。

2018/02/08 23:06

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2018/02/09 15:17 aromaluna への返信 aromaluna への返信

もし救出すべきデータがないなら、クリーンインストールが手っ取り早いかもです。

ただ故障の可能性がありますね。ToMi さんのお問い合わせにお答えください。

2018/02/09 15:17

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2018/02/09 15:08 はに への返信 はに への返信

ありがとうございます。

中古で個人売買で購入したのです。

壊れたんですね。お忙しいところ、教えていただき、ありがとうございました。

2018/02/09 15:08

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2018/02/09 15:09 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ありがとうございます。

中古で個人売買で購入したので、

壊れたんですね。お忙しいところ、教えていただき、ありがとうございました。

2018/02/09 15:09

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2018/02/09 15:17 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ありがとうございます。

中古で個人売買で購入したのです。

壊れたんですね。お忙しいところ、教えていただき、ありがとうございました。

2018/02/09 15:17

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