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質問:

質問: 電話の不具合?

電話を切っても通話中の画面が残ります。

スワイプしてもその画面だけは消すことが出来ず、動作が物凄く重くなります。

その間、着信があると着信音は鳴りますが電話に出る事が出来ませんし、こちらからかける事も出来ません。

iPhone6s+の時から起こり始め、故障かと思いiPhone8+へ機種変更もしてみましたが直りません。

再起動すると通話中画面も消え改善されるのですが、次の通話でまた起こったりします。

ソフトウェアは最新の状態です。

画像は兄と20分以上会話した後に残ったものです。


この不具合の改善方法が分かる方、どうか知恵をお貸しください。

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2018/02/09 07:05 Miap への返信 Miap への返信

ぱっと思いつく対策は以下のどれか、、、


1.以下の手順に従い 設定>一般>情報 画面でキャリアアップデートを行う。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201270

2.設定>電話>SIM App>Update

3.設定>一般>リセット>ネットワーク設定をリセット

4.バッくグラウンドアプリを全て落として、機内モードにしてから、設定>一般>システム終了

5.工場出荷状態にして、新しいiPhoneとして設定を行う

6.修理に出す


何か試した事があれば全て書いてください。

2018/02/09 07:05

返信 参考になった

2018/02/13 02:07 hikochang への返信 hikochang への返信

1.以下の手順に従い 設定>一般>情報 画面でキャリアアップデートを行う。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201270

これは出来なかったので試せませんでした。


2.設定>電話>SIM App>Update

現在これを試させて頂いております。

これでダメでしたら以下も試させて頂きます。


3.設定>一般>リセット>ネットワーク設定をリセット

4.バッくグラウンドアプリを全て落として、機内モードにしてから、設定>一般>システム終了

5.工場出荷状態にして、新しいiPhoneとして設定を行う

6.修理に出す



分かりやすく書いて下さって感謝します。

ありがとうございます。

2018/02/13 02:07

返信 参考になった

2018/02/13 15:10 Miap への返信 Miap への返信

1.以下の手順に従い 設定>一般>情報 画面でキャリアアップデートを行う。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201270

試すことが出来なかった。


2.設定>電話>SIM App>Update

試してみましたが、改善されず同じ不具合が発生しました。


3.設定>一般>リセット>ネットワーク設定をリセット

現在試しております。


4.バッくグラウンドアプリを全て落として、機内モードにしてから、設定>一般>システム終了

5.工場出荷状態にして、新しいiPhoneとして設定を行う


6.修理に出す

機種変更しても改善されなかったので、本体の故障では無いと思われます。

2018/02/13 15:10

返信 参考になった

2018/02/13 15:19 Miap への返信 Miap への返信

iPhone X、iPhone8/8 Plusで電話関係のトラブルが発生しているようです。

https://iphone-mania.jp/news-202693/

6sの頃から発生しているなら、バックアップからの復元で悪さを引き継いで閉まったのかも。

そうであるなら、工場出荷時に戻してみるのも一案かも。

2018/02/13 15:19

返信 参考になった (1)

2018/02/14 11:46 Miap への返信 Miap への返信

1.以下の手順に従い 設定>一般>情報 画面でキャリアアップデートを行う。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201270

試すことが出来なかった。


2.設定>電話>SIM App>Update

試してみましたが、改善されず同じ不具合が発生しました。


3.設定>一般>リセット>ネットワーク設定をリセット

試してみましたが、これも改善されませんでした。


4.バッくグラウンドアプリを全て落として、機内モードにしてから、設定>一般>システム終了

現在試しております。



5.工場出荷状態にして、新しいiPhoneとして設定を行う


6.修理に出す

機種変更しても改善されなかったので、本体の故障では無いと思われます。

2018/02/14 11:46

返信 参考になった

2018/02/14 12:01 xy への返信 xy への返信

返信ありがとうございます。


リセットしてもやっぱり復元すると

また同じ不具合が起こってしまうのですよね…?

新しいiPhoneとして使うのはとても悲しいです。


最終的にはそうするしかないと思いますが、

出来る事は全部やってみてからしてみます。

2018/02/14 12:01

返信 参考になった

2018/02/22 19:07 hikochang への返信 hikochang への返信

以下の手順に従い 設定>一般>情報 画面でキャリアアップデートを行う。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201270

試すことが出来なかった。



2.設定>電話>SIM App>Update

試してみましたが、改善されず同じ不具合が発生しました。



3.設定>一般>リセット>ネットワーク設定をリセット

試してみましたが、これも改善されませんでした。



4.バッくグラウンドアプリを全て落として、機内モードにしてから、設定>一般>システム終了

試してみましたが改善されませんでした。



5.工場出荷状態にして、新しいiPhoneとして設定を行う

残念ながらこれは現時点では出来ません…

色々消えてしまうのが困ってしまいますので…



6.修理に出す

機種変更しても改善されなかったので、本体の故障では無いと思われます。


出来る事全てやらせて頂きましたが、

残念ながら不具合が改善される事はありませんでした。


ありがとうございました。

2018/02/22 19:07

返信 参考になった

2018/02/23 01:25 Miap への返信 Miap への返信

調子が悪くて機種変更するときはバックアップからの復元をせずに少しづつ手動で移行するのが良さそうですね、、、

私は結構そうするのでいつも下取りには出しません。息子たちに使わせるので下取りに出さないという理由もありますが、、、

2018/02/23 01:25

返信 参考になった

2018/04/02 11:16 hikochang への返信 hikochang への返信

お返事が遅くなって申し訳ありません。


結局どうしても直らず、もうリセットかけてバックアップからの復元をせずに、

おっしゃる通り1つずつ入れていくしかないのかな…と思い始めています。

iPhone4から8まで6度ほどの機種変を経て、思い出が多く残っているので、一生懸命残そうと試みているところです。


お返事 ありがとうございました😊

2018/04/02 11:16

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