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質問:

質問: サポートのチャットで修理を依頼しましたが、途中で通信がきれました。

サポートのチャットで修理を依頼しましたが、途中で通信がきれました。

再接続することができず、もう一度最初からサポートの依頼を試みましたが、

同じその画面にチャット依頼の項目が見当たりません。

修理の依頼はしましたが、待っていたら引取り便が来るのかどうか心配です。

最初のチャット開始時にもアイポッドタッチの項目がなくアイホンをえらびました。

シリアルが読めないので間違っているかもしれない文字列を書き込みました。

なので修理依頼の対象物がちゃんと特定できているかも心配です。

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2018/02/10 22:06 mog411118 への返信 mog411118 への返信

通常ならメールでサポート番号のようなものが発行されまし。発行されていないなら未受付と思った方が良いです。

2018/02/10 22:06

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2018/02/10 22:56 ni_ki への返信 ni_ki への返信

お問い合わせ番号というのは来ましたが、

修理を受け付けた場合はその他に修理受付を示す番号が来るのだとすれば、

まだ修理には入っていないということですね。

もう一度依頼をするなり依頼状況を確認するなりしたいのですが、

なぜチャットの項目が消えたのか見つけられないのか不思議です。

通信が途切れたときには向こう側からメールか何かで

接触を試みてくるのかと思いましたがそれも無しです。

チャットというサポートのための通信手段は危ういですね。

ありがとうございました。

2018/02/10 22:56

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